Sobre nós

As mais de 70 empresas do Rakuten Group abrangem uma ampla gama de serviços online e offline, incluindo comércio eletrónico, viagens, FinTech, conteúdos e comunicações digitais, além de cartões de crédito, bancos, valores mobiliários, seguros, dinheiro eletrónico e esportes profissionais. Ligando estes diversos serviços através de um programa comum de associação e fidelidade, a Rakuten criou um dos ecossistemas mais unicos e robustos do mundo.

Utilizando esses serviços – seja shopping, conteúdo de streaming, serviços bancários ou outros – os membros podem ganhar Rakuten Points, que podem, então, ser usados para usufruir de outros serviços. Por permitir e incentivar o envolvimento do usuário entre múltiplas plataformas e serviços, o Ecossistema da Rakuten é uma força única que minimiza os custos de aquisição do cliente e maximiza o valor da vida útil de cada membro Rakuten para o Grupo, orientando o crescimento do valor de transação bruto (Gross Transaction Value - GTV). Mais de 100 milhões de membros registrados localizados no Japão podem agora acessar facilmente serviços por todo o Ecossistema utilizando uma única identificação como membro Rakuten. Esperamos expandir o Ecossistema para englobar todos os nossos 1,8 bilhões de usuários globais.

Data, a capacidade tecnológica de analisá-la efetivamente e a paixão por empoderar a sociedade com esses recursos são todas vantagens da Rakuten.

Na medida em que os membros da Rakuten se engajam com os serviços do Grupo Rakuten em muitos aspectos de suas vidas, enormes volumes de dados são gerados a cada minuto. Estamos promovendo a inovação que se utiliza dessa riqueza de dados para aprimorar a experiência online de todos os nossos membros.

Nosso braço de pesquisa, o Rakuten Institute of Technology, sediado em cinco locais em todo o mundo, empreende esforços de forma pioneira para desenvolver soluções de inteligência artificial (IA) a fim de analisar e alavancar data com precisão, eficiência e segurança. Também fortalecemos nossas equipes de desenvolvimento contratando cientistas de dados especializados em data e atribuindo recursos dedicados para promover a adoção de IA por todos os negócios.

Desde a sua fundação, as muitas inovações da Rakuten vêm sendo guiadas por nossa paixão de empoderar as pessoas e a sociedade. O Rakuten Ichiba incorpora essa paixão: seu serviço revolucionário reúne comerciantes diferentes e únicos para criar um marketplace ativo e vibrante.

A personalização por meio do uso inteligente de data e da IA representa o próximo nível do empoderamento. Conforme criamos serviços customizados que se adaptam às necessidades e estilos de vida variados dos nossos diversos membros, o futuro da compra em si continua a evoluir. Data, a IA e a nossa paixão por empoderar continuam a orientar a geração de serviços inovadores e competitivos.

O que distingue a Rakuten dos seus concorrentes é uma cultura corporativa aberta e dinâmica que fomenta o intercâmbio de diversas ideias. A força de trabalho da empresa é formada por funcionários talentosos provenientes de mais de 100 países e regiões. Sistemas estabelecidos asseguram que cada um deles possa alcançar seu potencial. A comunicação através das fronteiras nacionais e organizacionais é facilitada pela política corporativa reconhecida e revolucionária que fez do inglês o idioma interno oficial, conforme anunciado pela primeira vez em 2010.

Outras iniciativas, como a longa tradição de se realizar Asakais, reuniões gerais semanais, para compartilhar estratégias de negócios com todos os funcionários, um layout de escritório com espaços abertos, para incentivar a transparência e a comunicação, e um sistema de videoconferência comum a todo o grupo, também ajudam os diversos funcionários da Rakuten a compartilhar informações e colaborar livremente.

Revisando e melhorando constantemente a organização interna e as operações, os sistemas estão em sintonia fina para impulsionar a produtividade e permitir a criação de novos negócios. O “Projeto 6” é um exemplo: o programa atribui a grupos de apenas seis pessoas o desenvolvimento de novos negócios – uma prática que remete à própria fundação da Rakuten como empresa, inicialmente, com apenas seis funcionários em 1997.

Dessa forma, a Rakuten agrega grande valor à excelência operacional e ao poder de inovação da organização. Com uma cultura corporativa que promove a motivação para criar novos negócios e empodera funcionários a agir, o espírito de empreendedorismo da Rakuten amplia nossa força competitiva.