A propos de nous

Les activités du groupe Rakuten (plus de 70) couvrent une large gamme de services en ligne et hors ligne, y compris le commerce électronique, les voyages, les technologies financières, les contenus numériques et les communications, ainsi que les cartes de crédit, les opérations bancaires, les valeurs mobilières, les assurances, la monnaie électronique et les sports professionnels. Reliant ces divers services par le biais d'un programme commun d'adhésion et de fidélisation, Rakuten a créé l'un des écosystèmes les plus uniques et les plus robustes au monde.

En utilisant ces services – que ce soit pour faire des achats, diffuser un contenu ou encore effectuer des opérations bancaires – nos membres accumulent des Points Rakuten qui peuvent ensuite être utilisés afin de profiter d’autres services. Comme ce système encourage la participation de nos utilisateurs sur de multiples plateformes et services, l’écosystème Rakuten constitue une force unique qui minimise les coûts d’acquisition client, optimise la valeur de fidélité de chaque membre Rakuten au sein du groupe, et accroît la croissance brute des transactions. Plus de 100 millions de nos membres au Japon peuvent désormais accéder facilement aux services de notre écosystème en utilisant un seul identifiant Rakuten. Nous souhaitons désormais développer cet écosystème, et le proposer à l’ensemble de nos membres qui représente 1,8 milliard d’utilisateurs à travers le monde.

Les données, la capacité technologique de les analyser efficacement, et notre passion d’accroître les possibilités de la société grâce à ces ressources sont les forces de Rakuten.

Au fur et à mesure que les membres Rakuten interagissent avec les services du groupe dans de nombreux aspects de leur quotidien, de grandes quantités de données sont générées chaque minute. Nous soutenons avec ferveur l’innovation fondée sur la richesse de ces données afin d’améliorer l’expérience en ligne de tous nos membres.

Notre centre de recherche, le Rakuten Insitute of Technology, implanté dans cinq régions à travers le monde, est pionnier dans le développement de solutions usant l’intelligence artificielle (IA) afin d’analyser et exploiter la masse de données collectéesavec précision, efficacité et sécurité. Nous poursuivons également le renforcement de nos équipes de recherche en recrutant des talents spécialistes de la gestion des données. Aussi, nous avons accru les ressources consacrées à la promotion de l’intégration de IA dans l’ensemble de notre entreprise.

Depuis sa fondation, les nombreuses innovations de Rakuten ont été guidées par notre passion d’accroître les capacités des individus et de la société. Rakuten Ichiba incarne ce dévouement : ce service révolutionnaire réunit des commerçants divers et uniques afin de créer un centre commercial en ligne dynamique et vivant.

La personnalisation de nos services réalisée grâce à une utilisation intelligente des données et de l’IA représente la prochaine étape du renforcement des capacités de nos membres. En créant des services sur mesure s’adaptant aux différents besoins et styles de vie de nos divers membres, l’avenir du shopping en ligne ne cesse d’évoluer. Les données, l’IA et notre passion pour le renforcement des capacités de nos membres continuent de stimuler une nouvelle génération de services innovants et compétitifs.

Ce qui distingue Rakuten de ses concurrents, c’est une culture d’entreprise ouverte et dynamique qui favorise les échanges d’idées. L’effectif de notre entreprise est composé d’employés talentueux originaires de plus de 100 pays. Nos structures garantissent l’épanouissement du potentiel de chacun. La communication au-delà des frontières nationales et organisationnelles est facilitée par la célèbre et révolutionnaire politique de Rakuten qui a fait de l’anglais la langue officielle du groupe dès 2010.

D’autres initiatives telles que notre longue tradition de réunions hebdomadaires « Asakai » réunissant tous nos employés afin de partager nos stratégies commerciales, l’aménagement d’espaces de bureaux ouverts encourageant la transparence et la communication, ainsi qu’un système de vidéoconférence commun à tout le groupe permettent aux employés de Rakuten de partager des informations et de collaborer librement.

En révisant et en améliorant constamment l’organisation interne et les opérations de notre entreprise, nos structures se sont affinées afin de stimuler la productivité et de permettre la création de nouveaux projets. « Project 6 » en est un exemple : le programme assigne à des groupes de six personnes seulement le développement de nouveaux projets – une pratique qui renvoie aux origines de la fondation même de Rakuten qui était constitué de six membres lors de sa création en 1997.

Rakuten accorde ainsi une grande importance à l’excellence opérationnelle et au pouvoir d’innovation. Avec une culture d’entreprise qui favorise la création de nouveaux projets et l’autonomisation de nos employés, l’esprit d’entreprenariat de Rakuten renforce notre compétitivité.