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日本直送正品,首選日本樂天!

關於消費稅、關稅、手續費
● 網頁內所記載之消費稅金額,將做為寄送日本國外之手續費。
● 萬一若遭索取關稅時,將由顧客進行負擔。

運送
日本郵政 (JP Post) EMS
● 關於寄送與手續費
1)您訂購後,將會寄發系統自動確認電子郵件。
※ 由於稍後還會從本公司寄出列有正確寄送運費之電子郵件,故敬請稍候片刻。
2)由本公司寄發給您列有正確運費、手續費與合計金額之電子郵件。敬請確認寄送地點地址、付款方式、金額等。
3)若完成確認付款之後,將由本公司安排出貨。
4)將透過EMS(國際快捷郵件)寄送。
有關寄送之運費,請於下列網址確認
https://event.rakuten.co.jp/borderless/help/jp/shipping/
※因無法指定送達日期、時間,故請諒解。
5)請以英文填寫您的姓名、國名。
● 若您有客服諮詢或需求時,請盡速於出貨之前予以聯繫。有可能無法受理安排出貨以後之訂單內容變更。
● 遺失、偷盜、損壞等,EMS備有為寄送之賠償系統。有關詳情,請瀏覽以下網站。
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index_en.html

其他
關於商品、庫存
<關於商品之庫存>
於本網站所刊登之商品,同時有於數家商店內進行銷售。
因此,可能會有在您透過網站予以訂購之時間點,偶有於其他商店內售罄而致使缺貨之情況發生。
若經確認日後之進貨預定而有進貨困難時,實誠抱歉,我們將為您取消訂單。
有關訂購前之庫存確認,建議您事先透過電話或是電子郵件予以洽詢。
雖然就庫存管理,本公司盡心致力於即時更新,然而萬一發生缺貨之時,敬請諒解。

<購買複數商品時之注意事項>
雖然您購買了複數之商品,然而若其中有數樣未備有庫存時,則可能會由本公司向您確認再次購買之意欲。
由於屆時會透過電子郵件與您詢問,不好意思,再請予以答覆。
若萬一無法連絡上您而經過7個營業日時,實誠抱歉,本公司將判斷為無法獲知您的購買意欲而予以取消處理,敬請諒解。

<關於商品尺寸標示>
本公司所標示之尺寸,全為負責之工作人員予以量測後之實際尺寸數值。
※ 可能根據商品而在尺寸上具有些微誤差。
雖然本公司致力於量測出正確之尺寸,但該尺寸為樣本商品之實際尺寸數值,故您手邊所收達之商品,可能與標示之尺寸有些微誤差。

關於禮品包裝
本公司備有付費(禮品包裝費用為324日圓)禮品包裝。
有需求者,敬請透過下列網址同時予以訂購。
https://global.rakuten.com/en/store/culture/item/yu-gift-rap/

無法進行禮品包裝之情況
所有靴子類商品、行李箱等大型商品、長傘

營業時間、其他
<關於營業時間>
訂購受理 → 全年無休
電話窗口 → 平日 9:30~18:00 週末假日 10:00~16:00
※本公司之電話窗口,乃委託外部之電話客服中心。
※於週末假日將可能根據客服諮詢之內容(退貨、換貨等),於週一予以服務處理。
→關於透過日文以外之語言進行客服諮詢,則可能由本處立即予以服務處理。

<關於透過電子郵件進行客服諮詢>
本公司隨時為您提供服務。
若無回覆時,再麻煩您透過電話予以諮詢。
→關於透過日文以外之語言進行客服諮詢,則可能至答覆之前需要請您等候。

<關於AACD(日本流通自主管理協會)>
為使所有消費者能安心購物,此為與關係機構機關、團體以及相關企業,共同設法掃除偽造品之協會。本公司為正式會員企業。

<關於本人確認>
為預防糾紛,本公司針對寄送地點資訊不足、高價商品、經檢驗機關予以警告之訂單,將可能會事先進行本人確認。
本公司可能至獲得確認之前,予以保留出貨。

<若您遭視為惡質之時>
若您明顯未有購買意欲而重複數次退貨、換貨之時,或是發生領收遭拒等情況,
雖然對此感到極為遺憾,本公司可能會拒絕您日後之訂購、退貨等。

<關於歸還樂天市場之期間限定點數>
有關進行取消、退貨處理後之期間限定點數的歸還,恕無法補償。
關於樂天點數以及其他購物,敬請確認樂天市場Q&A。

店家簡介

公司名稱 AXES Co.Ltd
店家名稱 Brand Shop AXES
店家地址 4th Floor Tennozu Central Tower 2-2-24 Higashi-shinagawa Shinagawa-ku Tokyo 140-0002
店家電話號碼 +81-3-4326-3410
店家傳真號碼 +81-3-5495-9062

配送選項

日本郵局EMS(國際快捷郵件服務)

您的商品將會以日本郵局EMS(國際快捷郵件服務)配送

EMS以合理的費用將商品快速運送到全球 120 多個國家及地區。EMS提供安全的配送服務及提供商品追蹤號碼。一般而言,運送日數約為一周

您可以從這裡看到參考運費

付款選項

信用卡

本店接受信用卡付款. 以下的信用卡均可受理
•Visa
•MasterCard
•美國運通卡
•JCB
•其他

● 付款總額如下。
商品貨款合計+運費
● 無法使用非顧客本人名義之信用卡。
● 顧客之地址、電話號碼、姓名,請填入註冊於發卡公司之內容。
● 為強化防止經由第三人之不法利用信用卡,故可能會執行確認作業(確認為本人)。
由於確認作業乃委託樂天市場,故至回覆之前須1~3日。
由於在此段期間,結帳以及出貨將暫時予以保留,故懇請諒解。 
另外,由於週六、週日及假日不進行確認作業,故將於隔日營業日予以處理。
● 若顧客之地址與商品寄送地址不同時,則可能會致電向您確認。
● 另外,本公司有採用SSL系統。卡號為經過加密後送出。敬請安心。 
● 關於信用卡結帳
有關您訂購時所使用之信用卡,
若未能獲得發卡公司之確認(驗證遭拒)時,
實誠抱歉,本公司將為您進行訂購之取消(取消)處理。
本公司因關係於個人資料保護法,於本公司為無法查詢顧客之信用卡資訊狀態,
且為無法得知錯誤細節之狀況。
若您仍希望再次訂購時,煩請您變更信用卡,或是變更付款方式,
並重新進行訂購。
雖增添您麻煩之處,尚祈懇請予以諒解。

PayPal

本店接受以 PayPal付款. 收到訂單確認的電子郵件後,請使用PayPal支付需要款項.
請注意
*如果您沒有在電子郵件中指定的期間完成付款,我們將會自動取消您的訂單

支付寶

●有關付款方式,請經由以下網址予以確認。

Alipay Payment Process Flow: PC
https://global.rakuten.com/en/help/payment/alipay_pc.html

Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone
https://global.rakuten.com/en/help/payment/alipay_mobile.html

退換貨處理原則

本公司所銷售之商品,因商品其特性、顧客之情況而取消訂單、退貨換貨,一切不予以受理,故請諒解。
於購買商品之時,敬請於訂購前充分確認、研究。
・由於本公司無法受理因「與所想之商品不同」、「已經不需要了」、「與螢幕畫面所看到的圖片不同」、「與所想之尺寸不同」等顧客之情況而發生之退貨以及換貨,故請諒解。
・由於「與螢幕畫面所看到之商品與顏色不相同」等,會根據顧客進行瀏覽之個人電腦螢幕條件而受到大幅影響,故此為顧客之情況而無法受理退貨以及換貨,敬請諒解。
・為避免發生上述情況,因各項商品之細節均已列於網頁上,故請務必予以確認。

若有符合下述之情況,則可能為您取消該訂單
・若寄送地點非為日本國外寄送對象地區時
・因超過運載重量或尺寸之關係,而無法寄送至日本國外之商品
・因商品強度之關係,而無法寄送至日本國外之商品
・若非為日本國外寄送對象地區,或要送至私人專用信箱時

萬一若您有不明白之處,敬請透過電子郵件或電話逕向本公司諮詢。
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