名牌仿冒品的賠償 安心購物保障

內容概要

買到了認為是仿冒品的對象品牌與對象品目的商品時,所有客戶皆可申請此服務。
購買後按照樂天規定條件提出申請,我們將賠償您購買金額。

賠償對象 賠償對象服務 賠償金額上限 賠償次數上限 申請提出期間
在Rakuten Global Market的訂購 Rakuten Global Market 單次最高30萬日圓(含運費) 1年5次 訂購日的隔日起90天內
賠償對象 在Rakuten Global Market的訂購
賠償對象服務 Rakuten Global Market
賠償金額上限 單次最高30萬日圓(含運費)
賠償次數上限 1年5次
申請提出期間 訂購日的隔日起90天內

*僅限客戶訂購商品的購買金額。
*賠償對象的商品可能需退還給本公司。
*其他詳情請參考賠償對象範圍、賠償適用範圍外等各個項目內容。

賠償對象商品

客戶在Rakuten Global Market 購買的商品之中,認定是「賠償對象品牌」且是「賠償品目」商品的仿冒品(侵犯商標權的商品)為賠償對象。
*關於樂天所記載的品牌與品目以外的情況,請透過「諮詢請點選這裡」按鈕進行諮詢。

賠償對象品牌一覽

賠償對象包括超過1,000個品牌,下記僅提供一部分代表性品牌。(2016/02/18更新)

A   B   C   D   E   F   G   H   I   J   K   L   M   N   O   P   R   S   T   U   V   W   X   Y   Z   其他  

A

  • Abercrombie & Fitch
  • ACCESSORIES
  • ace.
  • ACEGENE
  • ACTIVE LINK
  • adidas
  • AIR TO GROUND A-SEVEN
  • AIRWALK
  • AMO'S STYLE by Triumph
  • amphi
  • Andemiu
  • Angouleme
  • anone
  • apart by lowrys
  • Apple
  • Aquweiser-riche
  • ARCO JOY
  • arena
  • ARMANI
  • Around A
  • asics
  • ASICS tiger
  • asshu*ca
  • AUDIE TRISTESSE
  • audio-technica
  • AVIREX

B

  • B.C STOCK
  • BABYLONE
  • Balcony and Bed
  • BALENCIAGA
  • BANYARDSTORM
  • BAO BAO ISSEY MIYAKE
  • BAUME&MERCIER
  • BAYFLOW
  • BEACHFEET
  • Beats
  • blancbleu
  • BLISS POINT
  • BLUE CROSS
  • BLUE CROSS girls
  • BOTTEGA VENETA
  • BRIDGESTONE GOLF
  • Brilliantstage
  • b-ROOM
  • BUCKETFEET
  • BURBERRY
  • BURTON
  • Butterfly
  • BVLGARI

C

  • CABBAGES&ROSES
  • Calvin Klein
  • Canon
  • CAPCOM
  • CARITA
  • Cartier
  • CAT FOOTWEAR
  • Cath Kidston
  • CAXA UP
  • CELINE
  • Champion
  • chan luu
  • CHAUMET
  • CHLOE
  • CHRISTIAN DIOR
  • CHUBBYGANG
  • clarisonic
  • Clear Impression
  • Cleveland GOLF
  • COACH
  • Columbia
  • Conges payes
  • CONVERSE
  • Courreges
  • CRISPI
  • crocs
  • CUPRO FINE
  • CUTTER & BUCK
  • CW-X

D

  • Decleor
  • DENTS
  • DESCENTE
  • DESCENTE GOLF
  • deuter
  • Deuxieme Classe
  • DICE
  • DIESEL
  • Dolce&Gabbana
  • Douceur
  • Dunhill

E

  • EARTHMAGIC
  • EDIFICE
  • EDIT. FOR LULU
  • EDWIN
  • eeny&meeny
  • ef-de
  • EMILIO PUCCI
  • emmi
  • Equipee
  • ergobaby
  • Essie
  • EVISU

F

  • FED INTERNATIONAL
  • Felisi
  • FENDI
  • FIGARO Paris
  • FILA
  • FIVE WOODS
  • FJALL RAVEN
  • Flashblue
  • flufeel
  • FRAMeWORK
  • franche lippere le petit
  • FRANCK MULLER
  • FRAP BOIS half
  • FRAP BOIS zoo
  • FRAPBOIS
  • FRAY I.D
  • FRED
  • FRED PERRY
  • FROM BONUM
  • FUR FUR
  • FURLA

G

  • gelato pique
  • Glamure
  • GLOBAL WORK
  • Golden Bear
  • GOLDWIN
  • GOLF×BEAUTY BY KIDO MEGUMI
  • GORE TEX
  • goyard
  • GRAMICCI
  • grove

H

  • H.A.K
  • HaaT
  • haco.
  • hakka baby
  • hakka kids
  • HaNT
  • HARE
  • havaianas
  • Heartdance
  • Heather
  • Helena Rubinstein
  • HERMES
  • Herve Chapelier
  • HOLLISTER
  • HOMME PLISSE ISSEY MIYAKE
  • HONORE
  • HUBLOT
  • HUMMEL
  • HUNTING WORLD
  • HUSHUSH
  • HYSTERIC MINI

I

  • I.T.'S.international
  • IEDIT
  • IENA
  • IENA SLOBE
  • INBEAUTE
  • INDEX
  • INED
  • IN-EI ISSEY MIYAKE
  • inov-8
  • ISSEY MIYAKE
  • ISSEY MIYAKE MEN
  • ivory court
  • IWC SCHAFFHAUSEN

J

  • J.LINDEBERG
  • J.S.Homestead
  • Jack Wolfskin
  • JACKSON WALK JET
  • JAEGER-LECOULTRE
  • JANESTYLE
  • JEANASIS
  • Jewelna Rose
  • JOHN SMEDLEY
  • JOHNSTONS OF ELGIN
  • JOURNAL STANDARD
  • journal standard L'essage
  • journal standard luxe
  • JOURNAL STANDARD relume
  • Julbo
  • JUSGLITTY

K

  • Kanana project
  • kate spade new york
  • KATHARINE HAMNETT
  • KEI Hayama PLUS
  • KERASTASE
  • Kiehl's
  • kitson
  • kladskap
  • KOMPERDELL
  • K-WAY

L

  • LA MARINE FRANCAISE
  • La Roche-Posay
  • La TOTALIFE
  • LACOSTE
  • LADY
  • LaLaCherie
  • LANCEL
  • LANCOME
  • LANVIN SPORT
  • L'Appartment
  • le coq sportif
  • le coq sportif Golf Collection
  • LE CREUSET
  • LE SOUK
  • L'ECHOPPE
  • LEPSIM
  • L'EQUIPE
  • Les Olivades
  • LeSportsac
  • Lily Brown
  • LIMITLESS LUXURY
  • Lindsay
  • LiPLu
  • LITTLE ACCESSORIES
  • Live in comfort
  • LODISPOTTO
  • LOEWE
  • L'Oreal Paris
  • L'Oreal Professionnel
  • lotto
  • LOVESHOETORIA
  • LOVETOXIC
  • LOWRYS FARM
  • LuncH
  • Lycka

M

  • Maglie par ef-de
  • Maison Martin Margiela
  • MANASTASH
  • Manhattan Portage
  • MARC JACOBS
  • MARIE
  • MARIE CLUB
  • Marisa Grace
  • Marmot
  • MARWE
  • MAYBELINE NEW YORK
  • MCM
  • MDNA SKIN
  • me ISSEY MIYAKE/CAULIFLOWER
  • Me%
  • MEINDL
  • Mew's
  • MEZAIK
  • mezzo piano
  • mezzo piano junior
  • Microsoft
  • MiILLET
  • miki HOUSE
  • Mila Owen
  • MINNETONKA
  • MISCH MASCH
  • MIZUNO
  • Mode Classe
  • MOGA
  • MONCLER
  • MONTBLANC
  • Montrail
  • Mountain Hardwear
  • MOUOVI
  • MUNSINGWEAR
  • Mystrada

N

  • Ne-net
  • Nike
  • niko and…
  • Nikon
  • NIMES
  • Nimes et nimes
  • NINA RICCI
  • Nintendo
  • NIXON
  • Noble
  • notsobig

O

  • OAKLEY
  • Obleu
  • OBOZ
  • OKABASHI
  • Orobianco BABY
  • OZOC

P

  • PANERAI
  • PANTHERELLA
  • PAO
  • parare
  • Paul Smith
  • PEARL IZUMI
  • pearly gates
  • Penfield
  • PENTAX
  • PERIOD.
  • petit main
  • Pi.
  • Piaget
  • Pinky Girls
  • Plage
  • PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE
  • PLOSION de Salon
  • POLO RALPH RAUREN
  • pom ponette
  • pom ponette junior
  • PORTER
  • PROGRES
  • PROTECA
  • PUJOLS
  • puma
  • Pupil House
  • pura bianca

R

  • RAGEBLUE
  • Ray-Ban
  • Reebok
  • ReFa
  • ReFa ACTIVE
  • Reflect
  • REGAL
  • repipi armario
  • Ribbon hakka kids
  • Rirandture
  • Roger&Gallet
  • ROLEX
  • Room of A
  • Roomy
  • ROSE OTTO
  • Rottefella

S

  • SAINT LAURENT
  • Salon de Balcony
  • Salon de la Trinite/Dissy
  • SAVE KHAKI UNITED
  • SCHOFFEL
  • SCHOTT
  • SEBAGO
  • See By Chloe
  • shiseist
  • shu uemura
  • Shu Uemura Art of Hair
  • SIGG
  • SIXPAD
  • SkinCeuticals
  • SKINS
  • sloggi
  • snidel
  • SoftBank
  • Sorel
  • Spick & Span
  • SRIXON
  • SSK
  • STAR
  • Story
  • studio CLIP
  • STUDIO FIVE
  • STUSSY
  • Style
  • STYLE LAB
  • styling
  • suahhaus
  • Sunny Clouds
  • SUPER HAKKA
  • super hakka feuille
  • Supreme
  • SWANS

T

  • Tabio
  • TAG Heuer
  • TAKEO KIKUCHI
  • TaylorMade
  • THE EMPORIUM
  • THE NORTH FACE
  • THE SHOP TK
  • THRASHER
  • TIFFANY&Co
  • TOMMY HILFIGER
  • TOMMY HILFIGER DENIM
  • TORY BURCH
  • TOUCH GOLD
  • Triumph
  • TSL
  • TUMI

U

  • UGG
  • ultima TOKYO
  • umbro
  • UND'ECOR
  • UNDER ARMOUR
  • une nana cool
  • UNITED ARROWS
  • UNRELISH
  • UNTITLED

V

  • VACHERON CONSTANTIN
  • Van Cleef&Arpels
  • VANS
  • VAUDE
  • VIA DEMIZON DOUX
  • Via Demizon nino
  • VIVA ANGELINA
  • VIVAYOU
  • Vivienne Westwood

W

  • Wacoal
  • wb
  • Wing
  • WISM
  • World Traveler

X

  • XXIO

Y

  • YAMAHA
  • YOKO
  • yoshie inaba
  • YVON INED N.vague

Z

  • ZENITH

其他

  • 417
  • &Giving
  • &myera
  • 132 5. ISSEY MIYAKE
  • 24karats
  • 3can4on
  • 7-IDconcept.
  • アトリエ
  • 靴下屋
  • シロップ
  • フェリシモ/FELISSIMO
  • 無限
  • レッド・ウィング/Red Wing

賠償對象品目一覽

上述品牌商品中,以下為代表性對象品目。
*關於下述品目以外的情況,請透過「諮詢請點選這裡」按鈕進行諮詢。

  • ・服裝
  • ・領帶
  • ・腰帶
  • ・絲巾
  • ・披肩
  • ・圍巾
  • ・帽子
  • ・鞋子
  • ・珠寶
  • ・配飾
  • ・手錶
  • ・眼鏡
  • ・墨鏡
  • ・包包
  • ・化妝包
  • ・錢包
  • ・傘
  • ・手帕
  • ・隨身記事本
  • ・名片夾
  • ・卡片夾
  • ・鑰匙圈
  • ・鑰匙盒
  • ・手機殼
  • ・嬰兒車
  • ・嬰兒背帶
  • ・戶外用品
  • ・體育用品
  • ・內衣
  • ・相機用品
  • ・廚房用品
  • ・美容器具
  • ・汽車用品
  • ・摩托車用品

【所有品牌賠償共通條件】
*根據品牌有一部分屬於賠償範圍外的品目,請透過「諮詢請點選這裡」按鈕進行諮詢。
*關於品牌名稱標示,若翻譯後頁面的品牌名稱與原日文不符,以原日文頁面為準。

【部分品牌賠償條件】
※CK/Calvin Klein:僅限男士內衣為賠償對象。
※Nikon:眼鏡鏡片、助聽器為賠償對象外。
※Maison Martin Margiela:僅限香水為賠償對象。

賠償適用範圍外

以下情況為賠償適用範圍外。

  • 非購買商品的客戶本人申請賠償的情況
  • 未能在訂購後隔天日起的90天內申請賠償的情況
  • 未完成付款(或者未確認付款),未發生金錢上損失的情況
  • 未結帳前取消訂購而未發生金錢上損失的情況
  • 未按要求退貨的情況
  • 商品描述頁面的商品名未寫明品牌名稱的情況
  • 商品未貼品牌商標的情況
  • 商品描述頁面寫明●●風格、●●樣式、喜愛●●者而非該品牌的正牌商品的情況
  • 商品以二手、贈品名義銷售的情況
  • 經調查未能認定該店家銷售的是仿冒品(侵害商標權的商品)的情況
  • 已獲得該店家對該商品的賠償服務的情況
  • 已向信用卡銀行申請取消支付(信用卡退單)的情況
  • 已接收本服務之外的賠償服務的情況
  • 無法提供關於賠償商品的詳細資訊(如有可能要求提供商品和送貨單照片等)
  • 賠償次數一年超過5次
  • 故鄉納稅(日語:"ふるさと納稅")並不適用於這個計劃。
  • 樂天發現申請使用者的其他不正當行為時,認定為不適當索賠行為的情況

賠償方式

賠償方式可以選擇樂天超級點數或現金兩種。
我們將確認按客戶的需求。

  • 樂天超級點數方式賠償:客戶提供點數帳戶(僅限申請者本人的點數帳戶)
  • 現金方式賠償:客戶提供銀行帳戶(僅限申請者本人的銀行帳戶)

*現金賠償僅限申請者有日本國內本人名義的銀行帳戶

提出申請後的賠償流程

step
發現有可能是仿冒品的商品請聯絡Rakuten Global Market (*1)
申請表請點選這裡 >>
向申請人說明接下來的賠償流程。可能需要花費數日。
請以電子郵件提交調查所需的各種資料(*2)。
根據申請內容進行調查,調查結果以電子郵件通知。
賠償內容將會詳細傳達給申請人請加以確認。申請人須將商品退還到樂天指定的退貨處。(*4)
flow01
發現有可能是仿冒品的商品請聯絡Rakuten Global Market (*1)
申請表請點選這裡 >>
向申請人說明接下來的賠償流程。可能需要花費數日。
flow02
請以電子郵件提交調查所需的各種資料(*2)。
根據申請內容進行調查,調查結果以電子郵件通知。
flow03
賠償內容將會詳細傳達給申請人請加以確認。申請人須將商品退還到樂天指定的退貨處。(*4)

*1請按照品牌分別進行申請。
*2 (1)送貨單:能夠證明已收到商品的資料(送貨單或出貨單)
  (2)證明文件:判斷該商品為仿冒品的根據資料、照片等
*3 不同品牌需要的調查時間不同
*4 仿冒商品認定企劃服務是樂天株式會社獨立的措施,客戶也可以直接向各品牌製造商諮詢,但製造商無法一一答覆。因此疑問或申請賠償請務必透過這裡的諮詢、申請表格聯絡我們。
*5 認定為賠償對象後,須將商品退還到樂天指定的退貨處。
有賠償對象條件與適用外條件。請務必確認賠償內容詳細資料。

申請前,請再次確認是否符合以下所有條件

若翻譯頁面的內容與原英文頁面不符,以原英文頁面內容為準。

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