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參與條件

  • 活動期間
  • 2018 年 11 月 20 日上午 10:00 - 2018 年 11 月 30 日上午 9:59(日本時間)
  • 訂單
  • 單一店鋪的單筆訂單滿 10,000日元(含消費稅)。
  • 區域
  • 美國, 加拿大, 英國, 俄羅斯, 新加坡, 泰國, 馬來西亞, 中國大陸, 台灣, 香港, 韓國, 澳門
  • 航運
  • 僅適用直接運送,轉運服務並不適用

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*受加拿大郵政罷工影響,運往加拿大的航空郵件包裹預計將會延誤。 請查看最新消息。(2018年11月15日)

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如何參與購物狂歡月

什麼是購物狂歡月

哪種優惠最適合我?

甚麼是樂天超級點數?
我能從所有購物中獲得獎勵嗎?

我是日本樂天市場的新會員。。

我擔心運送方式和運費……

我愛日本及日本產品!

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什麼是購物狂歡月

購物狂歡月為網購世界中,由日本發起的的大型活動。整個11月Rakuten Global Market(日本樂天市場)會提供多項超值優惠,與全世界一起慶祝11月的到來。

於活動期間舉辦的促銷活動包含中國的光棍節、美國的Black Friday,以及世界知名的Cyber Monday等。

日本是一個樂於接受外來事物的國家。日本樂天作為亞洲網路購物先驅,將不斷致力於向全世界網購愛好者提供滿意的服務!

【購物狂歡月優惠】
1. 1200日元&2500日元優惠券
2. 10%加碼點數回饋
3. 日本直送免運費 最高省4500日元運費
+ 贏取雙人機票遊日本

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哪種優惠最適合我?

全部都適合!

但是如果您想立即獲得折扣,優惠券將是最好的選擇。

如果您打算購買單價比較低的產物,那您一定要參加 10% 限時日本樂天超級點數回饋*。此活動能讓您在一至多間商店購物並賺取優惠,只要您的總合訂單總值大於或等於 14000 日圓 *。

如果您想節省國際運費,那麼您不能錯過日本直送免運費活動*!

*受條款及細則約束

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什麼是日本樂天超級點數?我能從所有購物中獲得獎勵嗎?

是的。每次購買日本樂天商品,您至少可以獲得 1% 的日本樂天超級點數回饋。每一點日本樂天超級點數價值 1 日元。在 10% 加碼點數回饋中,您可以在您的購物中獲得額外 10% 的日本樂天超級點數(限時使用)*。

別錯過這個機會!

*受條款及細則約束

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我是日本樂天市場的新會員。

如果您是個新用戶,本月份的購物狂歡月將是您獲得最大優惠的機會。

除了購物狂歡月的三個活動優惠外,您還可以參加新會員活動。首次在一間商店下超過 6000 日元的訂單將可以獲得1000 點日本樂天超級點數(價值 1000 日元)。

*受條款及細則約束

點擊這裡查看簡易新手指南,並取得 1000 點 >>

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我擔心運送方式和運費……

日本直送免運費活動可涵蓋高達 4500 日圓的運費 約等值3kg的國際運費*!不管買什麼,這都是您節省運費的好機會。

然而,如果您想使用轉運服務,請注意,日本直送免運費活動僅適用於直接配送,日本直送免運費活動並不適用。然轉運服務和直送皆可參加優惠券或10% 加碼點數回饋。

*受條款及細則約束

我們可運送的國家和地區
運費
付款方式
海外轉運服務

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我愛日本及日本產品!

謝謝您對我們感興趣!

我們的頁面有流行的日本產品,傳統的日本活動和季節性的產品等。透過這些活動頁面,您不僅可以享受購買這些產品的樂趣,還可以瞭解日本文化。

更多關於日本樂天市場的資訊 >>

您必須從這裡訂閱我們的電子報以來參加本活動。

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活動細則

優惠券

10%加碼點數回饋

日本直送免運費

幸運抽獎

優惠券活動細則
活動期間 2018年11月6日 上午 10:00 至 2018年11月13日 上午 09:59(日本時間)。
活動期間:1000日元优惠券(追加優惠券) 領取及使用期間: 2018年11月9日 下午 08:00 至 2018年11月13日 上午 09:59(日本時間)。
優惠内容 在單一店家單筆訂單購物滿12,000日元(含稅)可使用1,200日元優惠券
在單一店家單筆訂單購物滿20,000日元(含稅)可使用2,500日元優惠券
追加優惠券:在單一店家單筆訂單購物滿10,000日元(含稅)可使用1,000日元優惠券
優惠券限制條件 1) i) 1,200日元優惠券僅在單筆訂單滿門檻金額12,000日元(含稅)時有效(單筆訂單是指 同一商店內有相同訂單號的訂單)。*1,200日元優惠券只適用於前1,300張符合資格之訂單
ii) 2,500日元優惠券僅在單筆訂單滿門檻金額20,000 日元(含稅)時有效(單筆訂單是指 同一商店內有相同訂單號的訂單)。*2,500日元優惠券只適用於前1,000張符合資格之訂單
iii) 1,000日元優惠券僅在單筆訂單滿門檻金額10,000 日元(含稅)時有效(單筆訂單是指 同一商店內有相同訂單號的訂單)。*1,000日元優惠券只適用於前3,000張符合資格之訂單
2) 門檻金額是指在使用日本樂天超級點數之前的原始購物金額。
3) 每次購物只能使用1張優惠券。
4) 優惠券門檻金額計算不包括運費、包裝費或進口關稅(如有收取)。
5) 如果超過優惠券有效期限後,取消使用優惠券的訂單,您將無法再使用優惠券。
6) 您必須註冊成為「日本樂天會員」才可使用優惠券。
7) 如果同時符合優惠券的指定門檻金額和週三的中國大陸支付寶5%折扣的活動條件,您可以同時使用優惠券和參與支付寶5%折扣的促銷優惠活動。
* 點擊這裡 查閱中國大陸支付寶5%折扣的促銷優惠活動內容。(只提供簡體中文版本)
8) 必須是使用國際運送方式(International Shipping) 運送至海外地址(日本境外)或是運送至日本樂天官方轉運服務合作夥伴提供的日本境內地址的訂單,方能符合此次優惠活動資格。 按此 查看日本樂天的官方轉運服務合作夥伴!
9) 優惠券發行數量有限(先到先得),如全數使用完畢,消費者將無法使用此優惠券。
點擊這裡 了解如何使用優惠券!
*每位用戶可使用相同優惠券2次。
*實際折扣金額以日元計算
請聯絡店家查詢運費。
附註 日本樂天市場(Rakuten Global Market) 有權取消任何不符合資格,或被認定為違反條款與條件的參與者的參加活動資格。
此活動可能會在無任何預先通知的情況下由「日本樂天市場(Rakuten Global Market) 」進行變更、停止或終止。
包裹的通關費用與進口關稅可能在包裹抵達指定寄送國家或地區後收取,顧客須自行負擔並另行支付該費用。更多關稅相關詳細訊息,請自行向當地海關單位查詢。
於日本樂天市場(Rakuten Global Market) 的所有訂單,完成結帳程序後,你將立即收到系統自動發出的首封電子郵件(交易尚未完成。請注意這封信「不是」訂單確認函,而是告知你的購買要求已發送給商店。不需回覆。)  您必須「回覆」由商店發出的第二封電子郵件來確認你的訂單. *請注意,有些商店跳過這個過程。在這種情況下,您有可能會在未被告知最終付款金額(例:通常商家會在第二封郵件裏告知實際運費)的情況下被扣除相關款項。如果您沒有收到第二封郵件而又希望在被扣除款項前了解款項明細,請在收到第一封郵件之後盡快向店鋪發送郵件詢問相關事宜。 電子郵件中將會註明你必須支付的最終金額(購買金額+運費)。若你無法及時回覆第二封信,你的訂單可能會被商店取消。
*請注意,部分商店會將最後付款金額調整扣除消費稅,但多數商店並不會提供免稅優惠
若規則在翻譯上有任何出入,皆以英語版為準。
活動細則
活動期間 2018年11月13日 上午 10:00 至 2018年11月20日 上午 09:59(日本時間)。
活動簡介 點數回饋 所有符合以下活動條件的日本樂天會員在 Rakuten Global Market 消費,可獲得等值總累計消費金額(使用優惠券後、點數前之金額,不含任何運費、手續費及任何優惠折扣)10% 的限時日本樂天超級點數。每位日本樂天會員將可透過此次促銷活動最多獲得10,000 點「限時日本樂天超級點數 (Time Limited Rakuten Super Points)」。
點數回饋活動規則 1) 您必須註冊成為「日本樂天會員」才可獲取及使用點數。(在 這裡 免費註冊)
2) 所有參與者必須於「活動期間」透過點擊活動頁面上的「立刻登記參加」方可獲得10% 限時樂天超級點數回饋活動的參加資格。只有已註冊的日本樂天會員才有資格參加活動。如果您尚未註冊成為日本樂天會員,請先註冊並登入後再參加活動。
3) 總累計消費金額必須滿 14,000 日元(含稅),才符合活動資格。總累計消費金額計算方法如下: - 從一家或多家商店的總消費金額 - 使用中國大陸支付寶 5% 折扣後的金額 - 使用持有日本樂天超級點數前的金額 - 使用優惠券或任何其他折扣後的金額 - 不包含運費及進口關稅 - 不包含被取消的訂單
4) 所有已取消的訂單(無論是由用戶或店鋪取消)皆不符合本次活動要求。
5) 訂單必須是使用國際運輸(International Shipping) 運送至海外地址(日本境外)或是由日本樂天的官方轉運服務夥伴提供的專屬日本境內轉運地址,才符合此次優惠活動資格。 按此 查看日本樂天的官方轉運服務合作夥伴
6) 此點數回饋活動所獲得的點數為"限時日本樂天超級點數,將於 2018 年 12月 17 日(日本時間)發放,並且會在 2019 年3月 17 日(日本時間)失效。
7) 此點數回饋活動所獲得的點數為"限時日本樂天超級點數",和"一般日本樂天超級點數"分別發放。一般日本樂天超級點數條款適用於 "一般日本樂天超級點數 "並在付款頁面中顯示。
點擊這裡 查閱更多關於一般點數和限時點數的差異
8) 「日本樂天超級點數」(一般點數或限時點數)均不可用來支付「運費」。
9) 使用回饋的「限時日本樂天超級點數」時,如果在點數過期日之後取消或更改訂單金額,您的「日本樂天超級點數」將不予退還。
10) 點數回饋依訂單金額計算 (含稅但不含運費、處理費;使用優惠券或折扣後,使用持有的日本樂天超級點數前的訂單金額, )而非依最後付款金額計算。
* 請於點數有效期內使用「限時日本樂天超級點數」。
* 不論訂單數目,每位使用者僅能在本次活動中獲得最高 10,000 點日本樂天超級點數回饋。
* 1 點「日本樂天超級點數」價值1 日元,可同時在日本樂天市場 (rakuten.co.jp) 和 Rakuten Global Market使用。
* 每筆訂單最少可以使用1點日本樂天超級點數。
* 白金 / 黃金 / 銀 / 普通等級會員每筆訂單最多可使用 30,000 點日本樂天超級點數。 鑽石等級會員每筆訂單最多可使用 500,000 點日本樂天超級點數。
* 白金 / 黃金 / 銀 / 普通等級會員每月最多可累計使用 100,000 點日本樂天超級點數。 鑽石等級會員每月最多可累計使用 500,000 點日本樂天超級點數。
11) 獲得和使用日本樂天超級點數必須遵守細則。 點此 了解更多。
* 點擊這裡 查閱更多關於「日本樂天超級點數」的詳細內容
12)  只要是在本活動期間購買的訂單,即使完成下單之後點擊報名,同樣可以獲得點數回饋。
附註 日本樂天市場(Rakuten Global Market) 有權取消任何不符合資格,或被認定為違反條款與條件的參與者的參加活動資格。
此活動可能會在無任何預先通知的情況下由「日本樂天市場(Rakuten Global Market) 」進行變更、停止或終止。
包裹的通關費用與進口關稅可能在包裹抵達指定寄送國家或地區後收取,顧客須自行負擔並另行支付該費用。更多關稅相關詳細訊息,請自行向當地海關單位查詢。
於日本樂天市場(Rakuten Global Market) 的所有訂單,完成結帳程序後,你將立即收到系統自動發出的首封電子郵件(交易尚未完成。請注意這封信「不是」訂單確認函,而是告知你的購買要求已發送給商店。不需回覆。)  您必須「回覆」由商店發出的第二封電子郵件來確認你的訂單. *請注意,有些商店跳過這個過程。在這種情況下,您有可能會在未被告知最終付款金額(例:通常商家會在第二封郵件裏告知實際運費)的情況下被扣除相關款項。如果您沒有收到第二封郵件而又希望在被扣除款項前了解款項明細,請在收到第一封郵件之後盡快向店鋪發送郵件詢問相關事宜。 電子郵件中將會註明你必須支付的最終金額(購買金額+運費)。若你無法及時回覆第二封信,你的訂單可能會被商店取消。
*請注意,部分商店會將最後付款金額調整扣除消費稅,但多數商店並不會提供免稅優惠
若規則在翻譯上有任何出入,皆以英語版為準。
運費優惠活動
活動期間 2018年11月20日10:00至2018年11月30日9:59 (日本時間)
參與店舖 請參考本頁面所列出的店舖
活動適用的國家或地區 中國大陸、香港、澳門、台灣、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、俄羅斯、美國、加拿大、英國
本次活動亦適用於阿拉斯加及夏威夷
其他美屬領地如關島、APO及FPO並不符合活動資格。
活動優惠 運費優惠上限為 4,500 日元(僅適用於購自參與店舖,並運送至活動適用的國家或地區的合資格訂單)
消費門檻 在單一店鋪的單一訂單滿 10,000 日元(含消費稅)。單一訂單是指有相同訂單號的訂單。
* 使用優惠券後的金額。
* 使用日本樂天超級點數前的原始價格。
* 使用中國大陸支付寶5%折扣前的原始價格。( 詳情見此 )。
* 並不包含運費,包裝費及進口關稅。(若有收取)
其他條件 * 超過4,500日元的額外運費須由買家自行負擔。
* 消費門檻與實際優惠金額皆以日元表示。其他任何非日元的貨幣單位僅供用戶參考。
* 運送方式僅限 EMS 國際直送服務。
* 於結帳頁面顯示的運費是優惠前的價格。優惠後的價格會顯示在商店發送的最終確認電子郵件中。
* 不適用於日本境內或是日本境內轉運公司之地址。
* 此活動沒有限制參與次數。買家可多次消費。
* 符合資格的訂單最後出貨日期為2018年12月18日(日本時間)。在這日期後出貨的所有訂單均不能享受此活動優惠。
* 符合資格並運往加拿大的訂單最後出貨日期為2019年01月18日(日本時間)。在這日期後出貨的所有訂單均不能享受此活動優惠。(更新於日本時間2018年11月20日)
取消訂單 各店鋪有各自的退貨規定。 點擊此處 請聯絡店鋪確認以取得更多資訊。
進口關稅相關資訊 產品所展示的價格不包含任何運送目的地國家或地區之進口關稅或進口稅。
* 請檢閱以下適用之關稅政策。
中國大陸
香港
澳門
台灣
韓國
新加坡
泰國
馬來西亞
俄羅斯
美國
加拿大
英國
* 如果出貨後根據客戶的要求取消訂單,例如:不願意支付關稅,則需要由客戶支付全額運費。
* 大量或高額採購可能導致你的包裹被扣留於海關。
* 不能使用日本樂天超級點數支付運費。
* 日本樂天保有取消任何不符合資格或經審查後確定以不公正之方式參加本促銷活動或違反本促銷活動之條款規定的參加者資格。
* Rakuten Global Market (日本樂天市場)保留改變這些活動條件的權利,或可在任一時刻停止活動,不作另行通知。
於日本樂天市場(Rakuten Global Market) 的所有訂單,完成結帳程序後,你將立即收到系統自動發出的首封電子郵件(交易尚未完成。請注意這封信「不是」訂單確認函,而是告知你的購買要求已發送給商店。不需回覆。)  您必須「回覆」由商店發出的第二封電子郵件來確認你的訂單. *請注意,有些商店跳過這個過程。在這種情況下,您有可能會在未被告知最終付款金額(例:通常商家會在第二封郵件裏告知實際運費)的情況下被扣除相關款項。如果您沒有收到第二封郵件而又希望在被扣除款項前了解款項明細,請在收到第一封郵件之後盡快向店鋪發送郵件詢問相關事宜。 電子郵件中將會註明你必須支付的最終金額(購買金額+運費)。若你無法及時回覆第二封信,你的訂單可能會被商店取消。
*請注意,部分商店會將最後付款金額調整扣除消費稅,但多數商店並不會提供免稅優惠
* 若規則在翻譯上有任何出入,皆以英語版為準.
抽獎規則
活動期間 2018年11月1日 上午 10:00 至 2018年11月30日 上午 09:59(日本時間)。
獎品詳情 立即登記參加,贏取日本東京的雙人來回機票! 1. 活動期間,點擊「購物狂歡月(Cyber Deals)」活動網頁上的「立刻登記參加」按鈕登記,即有機會贏得日本東京雙人來回國際機票。 2. 無需購物也可以登記參加。 3. 必需是「日本樂天會員」、且訂閱日本樂天市場(Rakuten Global Market)國際版的電子郵件,並持有有效護照和有效簽證(如有必要)。 4. 活動期間需已年滿 21 歲或以上者方可參加。
抽獎限制 1、參加資格:
需符合以下條件:
•於登記活動時需已年滿 21 歲或以上。
•已註冊為「日本樂天會員」(日本時間 2018 年 11 月 1 日 ~ 2018 年 12 月 31 日期間需為「日本樂天會員」)。
•於日本時間 2018 年 11 月 1 日 至 2018 年 12 月 31日 期間需為訂閱戶)訂閱日本樂天市場(Rakuten Global Market)國際版的電子郵件。
•於日本時間 2018 年 12 月 1 日 2018 年 12 月 31 日期間可透過電子郵件地址(即訂閱日本樂天市場(Rakuten Global Market)國際版的電子郵件)聯繫到您。
•必需持有有效護照,如有需要,還需持有前往日本旅行的有效簽證。預訂您的專屬機票前,我們將確認得獎者的護照和簽證。得獎者需先確定簽證和護照的有效日期。請點選
此處 前往日本外務省網站查看是否需要簽證以及相關規定。
2、登記參加:
•抽獎活動由日本時間 2018 年 11月1 日上午 10:00 開始,於日本時間 2018 年 11 月 30 日上午 9:59 結束。
•需先登入日本樂天會員才能登記參加活動(點擊「購物狂歡月(Cyber Deals)」頁面上的「立刻登記參加」按鈕)。
•自參加活動起直到日本時間 2018 年 12 月 31 日 23:59 為止,必需是「日本樂天會員」同時需訂閱日本樂天市場(Rakuten Global Market)國際版的電子郵件。
3、抽獎: 抽獎預計於日本時間 2018 年 12 月 7 日左右舉行,我們將從所有符合條件的參加者中隨機抽選一名得獎者。得獎者將於 2018 年 12 月 11 日左右透過電子郵件收到通知。如果得獎者未能於日本時間 2018 年 12 月 19 日 23:59 之前回覆日本樂天市場(Rakuten Global Market)所發送的電子郵件,我們將聯繫第二順位的得獎者,而首位得獎者將失去領獎資格。
4、獎品: 本活動大獎包含了得獎者及其一位同伴往返成田國際機場或羽田機場的東京國際來回機票(經濟艙)。酒店住宿以及在日本逗留期間的所有花費均不包含在本獎項中。旅行有效期為日本時間 2019 年 2 月 1 日至 2019 年 5 月 1日。 得獎者不得要求更名、替換獎品、折換等值現金或轉讓獎品。 得獎者的實際飛行日期需視預訂時的機位供應情況而定。 本獎品內容不可更改,否則將視為棄權並將獎品給候補得獎者。 接受並使用本獎品的得獎者,其衍生的費用和開銷,如:包括(但不限於)簽證費、住宿費、交通費、餐費、小費和其他費用,均需由得獎者自行承擔。日本樂天市場(Rakuten Global Market)將不會協助得獎者及其同伴申請前往日本旅行的簽證,得獎者及其同伴需自行負責個人之簽證申請事宜。 得獎者可選擇偏好的班機日期及來回日本的機場,但是日本樂天市場(Rakuten Global Market)無法保證您絕對可搭乘偏好的班次,實際班機日期及起降城市仍需視機位供應情況而定。得獎者將不可指定航空公司。 我們將在得獎者同意航班細節後進行訂票,並透過電子郵件寄發電子機票給得獎者。電子機票發行後的任何更動 / 修改均需通過航空公司或訂票之旅行社進行。 日本樂天市場(Rakuten Global Market)於電子機票發行後,將不再提供相關協助,如有問題,請直接聯繫航空公司及訂票之旅行社。如遇航班延誤或取消,日本樂天市場(Rakuten Global Market)將不提供任何補償。 得獎者可選擇一位同伴使用本雙人機票。兩人需一同搭乘相同航班,不能選擇不同航班。
5、領取獎品: 得獎者將通過電子郵件(即訂閱日本樂天市場(Rakuten Global Market)國際版的電子郵件)收到得獎通知。 如有下列任一情事發生,得獎者將被取消獲獎資格,獎品將授與第二順位的得獎者: 主辦單位無法聯繫上得獎者或得獎者未能於日本時間 2018 年 12 月 19 日 23:59 前回覆中獎通知; 主辦單位傳送信件時收到「無法傳送訊息」或「無法傳送的錯誤類型」之退回通知(無論收件人最終是否有收到該訊息); 得獎者未能遵守相關規定; 得獎者無法或不願接受獎品的相關使用規定; 得獎者因故無法證實其符合參加資格。 如原得獎者因任何原因被取消資格,下一個收到並符合所有資格的參加者將被視為得獎者,此授獎程序將遞延至獎品成功送出或主辦單位經兩次嘗試都未能成功送出獎品為止。得獎者若無法證實其符合參加資格,日本樂天市場(Rakuten Global Market)將在活動之後的合理時間內另選出候補的得獎者。 在預訂機票之前,我們可能會要求得獎者及其同伴交付護照和簽證副本(如有需要)。
備註 日本樂天市場(Rakuten Global Market) 有權取消任何不符合資格,或經判斷為不公平地參加本抽獎活動、以及違反活動條款報名者的參加資格。 日本樂天市場(Rakuten Global Market)有權在無任何預先通知的情況下變更、暫停或終止本抽獎活動。 若規則在翻譯上有任何出入,皆以英語版為準。

FAQ

優惠券

10%加碼點數回饋

日本直送免運費

幸運抽獎

Q1) 如何於 Rakuten Global Market (日本樂天市場)消費

Q2) 使用優惠券是否需要註冊成為日本樂天會員?

A2) 需要,需為會員方可使用優惠券。
「如何使用優惠券」
如何判斷店舖是否接受優惠券

Q3) 優惠券是否有最低消費門檻?

A3) 是的。使用優惠券有最低消費門檻。

優惠券的最低消費門檻:
i) 單筆訂單滿門檻金額12,000 日元(含稅),可使用 1,200 日元優惠券。
(單筆訂單是指 同一商店內有相同訂單號的訂單)

ii) 單筆訂單滿門檻金額20,000 日元(含稅),可使用 2,500 日元優惠券。
(單筆訂單是指 同一商店內有相同訂單號的訂單)

Q4) 如果我取消單筆訂單中的某些商品,使總金額低於 12,000/ 20,000 日元,我是否仍符合優惠券活動資格?

(例如,我在同一家商店購買了 4 件商品而原始總金額是 15,000 日元。然後我取消了一件商品,其價值為 6,000 日元,而使現在總金額成為 9,000 日元。我是否仍符合對於 12,000 日元優惠券的資格?)
A4) 很可惜並不符合使用資格。在這種情況下,這筆訂購的最終金額是 9,000 日元,這樣並未達到對於優惠券最低消費門檻 為12,000 日元的條件。

Q5) 如果我在 11 月 13 日上午 9:59 (日本時間)優惠券活動截止前取得優惠券但沒有使用,那我是否仍能在日本樂天超級點數回饋活動期間( 11 月 13 日上午 10 :00 - 11 月 20 日,上午 9:59( 日本時間))結帳時使用?

A5) 不行,優惠券會在 11 月 13 日上午 9:59 (日本時間)後失效。
優惠券僅在優惠券活動期間(2018年11月 6 日 上午 10:00 - 2018年11月 13 日上午 9:59 (日本時間))有效。

Q6) 發貨大概需要多久?

A6) 通常在購買後 的3 到 14 天內會寄送商品。
然而實際送達時間取決於運送方式。請與店鋪確認。

Q7) 如果我對訂單有疑問,且已經透過郵件聯繫店鋪,但沒有得到回覆,我該怎麼辦?

A7) 店鋪處理您的郵件通常會需要 2 到 3 個工作日的時間,如果 3 個工作日後仍未收到回覆,請聯絡日本樂天會員服務中心。
客戶服務: <點擊此處諮詢 >

Q1) 如何於 Rakuten Global Market (日本樂天市場)消費

Q2) 使用點數是否需要註冊成為日本樂天會員?

A2) 需要,需為會員方可使用點數。
「如何使用點數」

Q3) 日本樂天超級點數回饋是否有最低消費門檻?

A3) 是的。使用日本樂天超級點數回饋有最低消費門檻。

日本樂天超級點數回饋: 活動期間內總累計消費金額滿 14,000 日元(含稅)才符合活動資格。
總累計消費金額:
- 從一家或多家商店的總消費金額
- 使用支付寶 5% 折扣後的金額
- 使用持有日本樂天超級點數前的金額
- 使用優惠券或任何其他折扣後的金額
- 不包含運費及進口關稅
- 不包含被取消的訂單

Q4) 如果我取消一筆訂購中的某些商品,造成總計消費金額低於14,000 日元,我是否仍符合對於日本樂天超級點數回饋的資格?

(例如,我在同一家商店購買了 4 件商品,原始總金額是 16,000 日元。然後我取消了一件商品,其價值為 6,000 日元,而使現在訂購的總累計消費金額為 10,000 日元。我是否仍符合 14,000 日元日本樂天超級點數回饋的資格?)
A4) 很可惜並不符合使用資格。在這種情況下,總累計消費金額是 10,000 日元,這樣不符合對於日本樂天超級點數回饋最低消費門檻 為 14,000 日元的條件。

Q5) 在使用優惠券和點數後,我必須付款的實際金額低於 14,000 日元。我是否合乎日本樂天超級點數回饋的資格?

(例如,我購買了一件產品,它價值 17,000 日元。在使用 1,000 日元優惠券和 價值3,000 日元的日本樂天超級點數後,我必須付款的實際金額是 13,000 日元。)

A5) 符合。日本樂天超級點數回饋的活動規則,是以使用優惠券後及使用日本樂天超級點數前的總累計消費金額計算。在這個例子中,使用了 1,000 日元優惠券使總累計消費金額(不包含運費和進口關稅)為 16,000 日元,因此符合日本樂天超級點數回饋活動資格 。

Q6) 實際付款金額超過 14,000 日元,而且希望在結帳時使用持有的日本樂天超級點數。是否仍然能獲得總累計消費金額的 10%點數回饋?

(例如,我購買一件產品,它價值 17,000 日元。結帳時使用價值5,000 日元的日本樂天超級點數後,我必須付款的實際金額是 12,000 日元,而我會收到的日本樂天超級點數總額是 1,700點。)

A6) 符合,日本樂天超級點數的活動規則是,是以使用優惠券後及使用日本樂天超級點數前的總累計消費金額計算。在這個範例中,總累計消費金額是 17,000 日元(不包含運費和進口關稅,使用日本樂天超級點數前),因此合乎10%日本樂天超級點數回饋的資格,即可 獲得1,700 點日本樂天超級點數。

Q7) 如果我在 11 月 13 日上午 9:59 (日本時間)優惠券活動截止前取得優惠券但沒有使用,那我是否仍能在日本樂天超級點數回饋活動期間( 11 月 13 日上午 10 :00 - 11 月 20 日,上午 9:59( 日本時間))結帳時使用?

A7) 不行,優惠券會在 11 月 13 日上午 9:59 (日本時間)後失效。
優惠券僅在優惠券活動期間(2018年11月 6 日 上午 10:00 - 2018年11月 13 日上午 9:59 (日本時間))有效。

Q8) 何時會發放日本樂天超級點數回饋,以及是否有到期日?

A8) 日本樂天超級點數回饋將在 2018 年 12 月 17 日(日本時間)發放,並且會在 2019 年3月 17 日(日本時間)失效。

Q9) 使用日本樂天超級點數下單後,如果取消訂單,點數會退還嗎?

A9) 會。如果使用的日本樂天超級點數為一般點數,該筆一般點數將會被退還。
但如果是使用限時日本樂天超級點數,僅退還未到期的限時日本樂天超級點數。

Q10) 發貨大概需要多久?

A10) 通常在購買後 的3 到 14 天內會寄送商品。
然而實際送達時間取決於運送方式。請與店鋪確認。

Q11) 如果我對訂單有疑問,且已經透過郵件聯繫店鋪,但沒有得到回覆,我該怎麼辦?

A11) 店鋪處理您的郵件通常會需要 2 到 3 個工作日的時間,如果 3 個工作日後仍未收到回覆,請聯絡日本樂天會員服務中心。
客戶服務: <點擊此處諮詢>

Q1) 如何於 Rakuten Global Market (日本樂天市場)購物

Q2) 參與本活動是否需要註冊成為日本樂天會員?

A2) 不需要。會員與非會員均可以參加本活動。

Q3) 使用優惠券或點數是否需要註冊成為日本樂天會員?

Q4) 此活動適用於哪些店鋪及商品?

A4) 所有列於活動頁面之店鋪皆適用。

Q5) 運費優惠是否有適用訂單數量的限制?

A5) 沒有,參與運費優惠活動沒有訂單數量上的限制。

Q6) 單筆訂單是否有最低消費門檻?

A6) 單筆訂單之最低消費額為10,000 日元(含消費稅)。單筆訂單指在同一家店鋪購買的訂單。
* 使用優惠券後的金額。
* 使用日本樂天超級點數之前的金額。
* 使用中國大陸支付寶5%折扣之前的金額

Q7) 如果單筆訂單的運費超過 4,500 日元則需要支付多少額外的運費?

A7) 如果單一訂單的運費超過 4,500 日元,請聯絡店鋪詢問需要額外支付之運費細節。

Q8) 如何讓運費維持在 4,500 日元以下?(免運費之額度)

A8) 請參照 EMS 運費表
運送至英國和俄羅斯:
根據 EMS 運費表,包裹重量需要少過於或等於 1.5 kg。
當包裹重量等於 2 kg時,運費會是 5,000 日元。
(在此情況下,日本樂天會負擔 4,500 日元,買家需付 500 日元)
運送至美國和加拿大: 
根據 EMS 運費表,包裹重量需要少過於或等於 2 kg。
當包裹重量等於 2.5 kg時,運費會是 5,200 日元。
(在此情況下,日本樂天會負擔 4,500 日元,買家需付 700 日元)
運送至中國大陸、香港、澳門、台灣、韓國、新加坡、泰國和馬來西亞:
根據 EMS 運費表,包裹重量需要少過或等於 3 kg。
當包裹重量等於 3.5 kg時,運費會是 4,800 日元。
(在此情況下,日本樂天會負擔 4,500 日元,買家需付 300 日元)

Q9) 如我在一筆訂單中取消部分商品,導致總額不足 10,000 日元,我還符合運費優惠活動資格嗎?

(譬如,我在同一店鋪購買 4 件商品,原始總價為 10,000 日元。之後我取消了其中一件商品,價值 5,000 日元,導致現在訂單總價為 5,000 日元)
A9) 很抱歉, 不行。在此情況下,因最後訂單總額為 5,000 日元,不符合參與活動之條件,不能享用運費優惠。

Q10) 使用日本樂天超級點數下單時,訂單實際需要支付金額並未滿10,000日元,我還符合運費優惠活動資格嗎?

(譬如,我買了一件商品,價格為 10,000 日元。使用 3,000 點數後,實際需付的金額為 7,000日元)
A10) 在以上例子中,在您使用3,000點數之前支付金額已達到門檻金額的10,000日元時,您就符合活動資格。

Q11) 使用優惠券下單後,導致我的實際支付金額低於門檻金額,我還符合運費優惠活動資格嗎?

(譬如,我買了一件商品,原價為10,000日元。使用優惠券後,實際需付的金額為9,000日元)
A11) 不符合。在使用優惠券的情況下,就算原始金額符合資格,如果最終支付金額低於門檻金額,則不符合活動資格。

Q12) 使用日本樂天超級點數下單後,如果取消訂單,點數會退還嗎?

A12) 會。如果使用的日本樂天超級點數為一般點數,該筆一般點數將會被退還。
如果使用的日本樂天超級點數是限時點數,任何未到期的點數將被退還。

Q13) 發貨大概需要多久?

A13) 商品通常在購買後 3 到 14 天內會被發送
實際送達時間取決於運送條件。請與店鋪確認。

Q14) 我需要支付通關費、關稅或消費稅嗎?

A14) 包裹的通關費用與進口關稅可能在包裹抵達指定寄送國家或地區後收取,顧客須自行負擔並另行支付該費用。更多關稅相關詳細訊息,請自行向當地海關單位查詢。

Q15) 如果我對訂單有疑問,已經透過郵件聯繫店鋪後沒有得到回覆,我該怎麼辦?

A15) 店鋪處理您的郵件通常會需要 2 到 3 個工作日的時間,如果 3 個工作日後仍未收到回覆,請聯絡樂天會員服務中心。
客戶服務: <點擊此處諮詢>

Q16) 這活動的訂單最後寄出期限是什麼時候?我可能需要訂購預購商品,店家可能沒有辦法在活動期間寄出。

A16) 這優惠活動的最後出貨日期為2018年12月18日(日本時間)。在這日期後的所有訂單出貨均不符合活動資格。

Q1) 我需要購物才能報名本活動嗎?

A1) 您無需購物。您僅需於活動網頁點擊「enter(參加)」按鈕即可報名參加活動。

Q2) 我可以重複報名嗎?

A2) 您可多次點擊參加按鈕,但無論點擊幾次,每位參加者均只會被計入一次報名。

Q3) 我要如何成為註冊會員?

A3) 您可由此註冊成為會員。

Q4) 我要如何訂閱日本樂天市場(Rakuten Global Market)電子報?

A4) 您需註冊並登錄後,再由此訂閱我們的電子報。

Q5) 我的護照快要到期了,這樣我還能參加活動嗎?

A5) 您必須在旅行日期前取得護照,且護照必須在有效期內。如果您在我們完成航班預訂後,仍無法取得有效護照,我們將不會提供退款或替您更改預訂航班。

Q6) 我沒有簽證,是否可先報名活動,之後再去申請簽證呢?

A6) 您必須在旅行日期前取得簽證,且簽證必須在有效期內。如果您在我們完成航班預訂後,仍無法取得有效簽證,我們將不會提供退款或替您更改預訂航班。

Q7) 我是否需要簽證?

A7) 請點選此處前往日本外務省網站查看簽證相關規定。

還有其他問題嗎?請與我們聯絡。

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