商家信息

商店信息
地址: 3-3-15 Kiminomori-minami, Ohamishirasato, Chiba 299-3241 JAPAN
TIARA JAPAN CO.,LTD
・电话：英文服务 +81-3-6738-8182（总部办公室 +81-3-6738-8182）
・商店经理 : Keiko Kawase
・邮箱 : support@tiarapets.com
 
 
[付款方式]
支持信用卡支付


 
[消费税]
 
[提前预定]
 
我们接受提前预定。
我们一旦接受订单就会告知您大概的发货日期。
当您的订单物品发出时，信用卡支付才会成交。如果您选择提前预定，我们不接受取消订单和退货（除非物品有损坏）。如果您希望提前预定的物品和普通物品分开发货，则请您分开下单。因爲我们使用的Rakuten系统无法将一个订单分成两个或更多的物品分别寄出。若物品生产停止或者有残次品等原因，我们可能会取消提前预定的订单。
 
[有关客户信息资料更改]
 
如果送货地址，名字等个人信息有更改，请马上通知我们。货物发送後我们无法更改您的送货地址。
 
[额外要求]
 
如果您有任何备注要求，请在注意事项那一栏填写您的要求。
 
[关税和其他税]
 
当您的物品抵达到您的国家时，可能会产生关税和其他税。如果可能，请您将相关费用直接支付于相关的运送公司。每个国家的税收政策都不同。请联系您所在地的关税局索取更多细节。
 
[运送方式]
 
我们通过EMS运送。
当您的订单被寄出，您将会从我们这里收到一封确认的邮件。请留意Rakuten的自动回複邮件不能当做确认邮件。因爲Rakuten系统不能够分辨消费税。 
 
* 运费将由包裹的重量和大小决定。 
* 如果您有任何疑问或要求，请尽早和我们联系。
* 当货品寄出後，我们将会给您一个货品跟踪号。
* 我们不能确定运输的具体日期和时间。
 
EMS运费计算在以下网页可查看
 
 
 
[遗失和损坏保险]
 
关于遗失，失窃和损坏，EMS有一个赔偿的流程。最高赔偿可达20000日元，当您的货品价格超过20000日元的时候，我们推荐您购买EMS的财产保险。因爲我们无法保证货物被送往海外的途中不会有意外发生。当货品价格超过20000日元时，每多20000日元就需要交纳50日元。请查看EMS官网索取更多细节。
 
非常感谢您的理解与支持。
 
[退货和取消订单]
 
如果是海外运送，我们不接受退款，更换物品和取消订单的要求。如果是提前订单，我们不接受取消订单和订单的更改。当我们按照顾客的要求停止运送时，我们也不接受更改和取消订单的要求。在下订单前，请确定好物品的大小，颜色，款式等，我们很乐意爲你解答有关的任何问题。 
物品可能有时会在运送过程中损坏。
 
如果你发现物品损坏，请根据以下程序进行：
(1) 请保留运送的袋子或者箱子和其他包装的材料。请千万不要将他们丢弃。
(2 请告知我们物品受损并且把受损的物品拍照片发送给我们。
(3) 请联系运输部门并把损坏的情况告知他们。我们同时也会将损害的报告递交给日本邮政局。