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Welcome to COSMEBOX     樂天市場2014年 "美容,美发及美甲护理类别奖" 授獎!
感谢您成为一个COSMEBOX客户!
从2016年6月1日起开始实施改定的EMS运费表。
2016年6月1日凌晨零点(日本标准时间)以后所下的订单的运费开始以此EMS运费表算出,望事前周知。

EMS运费表请在此链接进行查询
海外客户须知
非常感谢您在[COSMEBOX]本网店购物。
本店承接来自海外各方的订单。
下记为本店关于来自海外订单的基本概要。
※本店中文说明版多出于翻译软件,不符之处请予以谅解。
咨询请尽量使用英语进行。
本店不支持电话查询。请尽量通过电子邮件跟本店联系。
再则深切抱歉,本店不支持中文语咨询,咨询时请用日语或英语进行。 

 

【送货方式】
送货方式:国际特快邮递(EMS)
■对象
乐天国际货物的邮送地址,请用英语填写。
*用中国语、韩、俄语等外国语填写地址的话,会出现文字乱码现象。

■备注点
采取国际邮送的客户请在此处选择。
下完订单后,本店将会另行通过电子邮件通知您的货物运费信息。
运费以捆包后的重量而定,下表为现行EMS运费表。
标有字样「免费送货」的服务,只限定于日本国内送货的商品。
国际运费原则上均由客户负担。
*现时点不采用EMS以外的邮送方法。
*来自海外的订单不支持送到日本国内各地。

运费表 ※指于2016年6月1日起开始实施的EMS运费表。
 

【付款方式】
国际订单的付款方式只限于使用信用卡、PayPal或Alipay(支付宝)的三种之一。
本店不支持上述3种以外的付款方式,请予以谅解。
-信用卡
-PayPal
-Alipay(支付宝)

* 在下完订单以及处理完付款手续后,若您的信用卡的相关信息有所变化而致使系统不能做出对应处理时,需请您重新再下订单
* 最近由于信用卡不当使用现象的不断递增,本店会劝请一些客户特别是购价高的客户及初次订货的客户,尽可能使用PayPal或Alipay(支付宝)来进行付款。敬请周知并给与合作。
<注意> 使用提款卡(转账卡)的客户
与信用卡的付款流程基本相同,相异点是订单后,会马上从您的账号里进行付款处理。付款完后,若有金额变化(如邮费的增加、追加订货、取消一部分的订货及捆包变化等引起的运费变化和积分利用变化)的话,您订单的金额和(本店内追加确认的)变更・确认后的金额会可能暂时出现重复付款的情况。但到最终初次的金额会通过信用卡公司退还给您。本店不能详细把握每天的具体情况,重复付款的情况虽然只是暂短的一段时间,但想必也会给各位客户带来不便,因此敬请各位客户尽量避免使用提款卡(转帐卡)。
(另外关于退款日期,请您向信用卡公司进行查询。本店不知详情无法做此咨询服务。)


【关税相关】
发生在海关需要支付关税情况时,所需支付的全部关税均由各位客户负担。详情请咨询贵国的海关机构。
 
重要: 进口报关单上的单价・金额全按实报价,不会填写低于实际交易的金额。
另外在选择货物种类时,不会选择「商品」以外的礼物之类的分类,敬请周知。
* 本店不提供多购优惠的促销方式,商品金额全部以网页上表示的价格进行计算。
(不提供批发惠售业务)


【从订货至发货的流程】
1) 受到您的订单后,乐天市场会自动给您发出「订货内容确认件」的电子邮件。
* 此邮件中还不会记载运费信息,受到本邮件后无需回信。但若有订货变更及想取消订单时,请链接本店邮件地址进行处理。 (cosmebox@shop.rakuten.co.jp)

2) 确认完您的订单有库存后,本店会再次向您发送记载着运费在内的全部费用的订单接受完毕的邮件给您。若采用信用卡付款的话,此时本店会确认您的信用卡是否可正常刷卡。若出现不能刷卡现象时,本店会将此情发邮件通知您。
采用PayPal或Alipay(支付宝) 付款的话,会发送关于付款的邮件给您,请点击邮件中记载的用PayPal或Alipay(支付宝)付款的链接地址,并请在14天以内进行付款处理。详情请链接下记各地址查询
「付款详情(PayPal)」「付款详情(Alipay)」
* 订单较多时,接受处理上也会多费些时间,请您稍等邮件的回复。订货量大于库存时,至货物入库为止无法发货,抱歉会请您等候。

3) 一般有库存时,会在订单接受完毕的邮件发出后的第二个工作日发送货物。
用PayPal和Alipay(支付宝) 付款的货物,会在款到后的第二个工作日送发货物。 货物发出后,本店会发出邮件通知您的货物的EMS追踪号码,收到邮件后请予以确认。

* 若在发出货之前想确认运费的客户,请通过电子邮件告知本店,或在下订单时,在备考栏中写清告知。未写清的话,本店发货前不做会运费通知服务,抱歉望周知。
* 但购买金额非常高时,本店会在发货前请客户确认运费。
* 订货时,请勿查询运费。(因货物打包之前,邮送费用无法算出)
* 货物一旦从日本发出,本店则无法追踪及停送。因此此情下,若想取销已发出的货物的话,本店无能为力。关于订单的取消及变更请务必在发货之前联系本店。
* 海外邮包不受取8%消费税金,但是收取8%的海外业务手续费。请事前周知。

一般情况下货物会在货发后3天至一个星期内到货,但由于海关报关的时间不一,也有可能出现迟延到达,望周知。

* 货到后万一有破损现象的话,请先一定保管好包装箱、缓冲包装材料及损坏了的商品,请向相关邮局及本店两方进行联系。
- 本店会调查是否属于EMS的赔偿对象的范围内,属于范围内的话,本店会退回破损商品的金额。
但若没有保管好包装箱、缓冲包装材料及损坏的商品的话,本店则无法赔偿,请事前周知。

 
★EMS为空运之故,下述商品禁止运送。
-禁止运送的主要商品种类-
○喷雾器罐
○有强烈的挥发性、引火性商品
○酒精、乙醇等含有量较高的商品
○各国的相关禁止商品
<具体物品>
发胶、喷雾式止汗剂、香水、指甲油、指甲胶、假眼睫毛的粘接剂、 电池、漂白剂、双眼皮用的化妆品(胶带纸以外)等

订货中含有上述物品时,该当商品会被取消。
* 发送给客户邮件时,会通知客户上记事由。


※货物迟延及停止接受订单的相关注意事项※
○俄国和意大利的关检管理严格强化,货物到会比以前迟延。
○中国下述地区的进口货物在不断剧增,货物经常出现迟延性到着。
安徽省、福建省、河南省、江苏省、江西省、上海市、浙江省、山东省
○不受订单的地区
乌克兰国内 名为Crimea和Sevestopol 的地区(邮编为95000-99999)
乌克兰国内局势不稳定,我店收到上诉地区无法邮送的通知,因此不予接受发货向这些地区的订单。
订货时,请先仔细阅读上述事项。

店铺介绍

公司名称 COSMEBOX Co.,Ltd
店铺名称 COSMEBOX
店铺地址 5-1-10 Omichi Machi Oita City Oita 870-0822
店铺电话 097-543-1871
店铺传真 097-546-6366

发货方式

国际邮政快递EMS

国际邮政快递EMS方便快捷,可以从日本寄送到超过120个国家和地区。EMS有专业有效的邮件追踪服务和发件方保价索赔选项,专业安全服务闻名全球。另外数据显示,EMS通过海关时被截留机率最低。从日本到绝大多数国家,EMS只需一周以内就可送到。请见运费表。

支付方式

信用卡

【可用的信用卡】
下记为可用的信用卡清单。所有的信用卡公司都可一次刷卡付款。
VISA/MASTER/JCB/Diners/AMEX

【备考点】
●上记的信用卡都可使用。
●付款次数(一次・分次)分期・夏冬季奖金的付款会因信用卡的不同而异。 请确认好各个信用卡的可能的付款次数后进行使用。

●利用信用卡付款时,所需付费的总金额为下记。
 商品金额合计 + 送费
※不是客户本人的信用卡不能使用。
初次的订货客户,有可能拜托您变更付费方法。

PayPal

【PayPal付款的相关事项】
●所需付费的总金额为下记。
  商品金额合计 + 送费
  ※从乐天自动送出的确认Mail没有记载送费金额。    
  这之后从本店发出的Mail有记载,请确认后办理相关手续。
●送费确定后,将会向客户发送订单接受的确认Mail及相关PayPal付款事项的Mail。 从Mail上点击地址进入PayPal的网站,请在14天以内办完汇款手续。 在确认完款进了后的第二个工作日会发出您所订的货物。
※可使用的信用卡只限为VISA/Master/JCB/American Express卡。
(銀联卡不能使用。若使用时、会出现错误号码「S01-W-0006」的表示。)
※工作日的15点进行确认。
●14天以内若无进款的话,所订的订单将会被取消。
●海外货运,有时还会有另外需支付海关税手续费的情况,该当情况下,请向运输公司或海关机构付费。 海关税因各国不同,详情请咨询各进货国的海关机构。
●海外订单的货物一旦发出后,就不能退货。请周知。
●付款单的底子请勿丢失。

Alipay

Alipay payment
The total Alipay payment amount is calculated as follows:
  Total order amount + shipping costs

●In addition to the order confirmation email, customers will receive an email regarding Alipay payment once shipping costs have been determined.
(After stock confirmation of the order product , we will send you an email with the shipping fee and total price.)
Customers should access the Alipay website via the link contained in this email and pay within the designated 14-day payment period. Orders will be shipped the next business day following receipt of payment.
We will ship to next business day the payment is complete.
* COSMEBOX checks 3:00 pm every weekday to see if payment has been received.
●COSMEBOX will cancel all orders that have not been paid for within the designated 14-day payment period.
●Customers may be charged with additional Customs related fees in the case of international orders.
Please pay the Customs Office or the delivery service in the case that such fees apply. Customs practices differ depending on the country where the order will be delivered. Customers who would like further information should direct any inquiries to the Customs Office. 

Please check the payment process from the link at the bottom of this page.
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

所需付费的总金额为下记。
  商品金额合计 + 送费

●送费确定后,将会向客户发送订单接受的确认Mail及相关支付宝付款事项的Mail。 从Mail上点击地址进入支付宝的网站,请在14天以内办完汇款手续。 在确认完款进了后的第二个工作日会发出您所订的货物。
●14天以内若无进款的话,所订的订单将会被取消。
●海外货运,有时还会有另外需支付海关税手续费的情况,该当情况下,请向运输公司或海关机构付费。 海关税因各国不同,详情请咨询各进货国的海关机构。

请在本页下方找到支付宝支付的分步讲解页面链接。
个人电脑
移动设备/手机

退货政策

Return/Cancellation Policy
Please check surely goods when luggage arrive. To confirmation at the time of arrival will be subject to compensation.
请检查商品时行李到达。那些只证实了在这个时候,将受赔偿。
*Please contact me within one week from delivery  completion (if damaged or the wrong commodity).
请在一周内完成交付与我联系。(如有损坏或错误的商品)
●We CAN NOT accept any return/refund caused by customers' preference basically.
(We cannot accept any cancellations or returns of purchased items  after the shipment basically.  Please acknowledge it beforehand.)
Please feel free to contact us in advance for any questions about merchandise before making a purchase.
We will cancel your order if the payment has not been properly made until the due date.

 

COSMEBOX

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营业时间:平日9:00〜17:00
请通过电子邮件跟我们联系,
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* 自动发送,无需回复邮件。
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