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关于海外订单的通知
  • 我们不再接受任何新的海外订单(乐天Global)。
  • 您账户中的所有当前订单仍然有效,你的订单将照常处理。
  • 对于您账户中的所有当前订单,我们将从订单日期起最多2年内提供客服支持。
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欢迎您光临AmiAmi乐天Global Marketplace店!

AmiAmi是日本拥有最大规模的动漫周边通贩店。从手办,周边,塑料模型到DVD光盘, 您在本店可以找到各式各样的商品,部分商品价格为全网最低价。我们提供的所有商品均有日本官方经销商的授权,请不用担心会在本店会买到盗版。

希望您在AmiAmi能拥有愉快的购物体验!

购前需知:
  • 本店不接受任何理由的消单,大量跑单将会导致您的帐号被永久关闭。
  • 请务必在收到请款单邮件后的7天之内完成结算。
  • 本店只接受日元(JPY)支付。本店的所有商品也只提供日元标价。
  • 本店只支持JP Post EMS、JP Post Small Packet两种发送方式。
  • 本店不接受来自转运公司地址的订单。
  • 由于乐天系统限制,顾客一旦下单后订单内容将无法进行修改。
  • 跨国邮寄所产生的关税等由顾客承担。
  • 本店严禁客户注册多重账号。

购物流程:
1) 当您正常下单后,您的注册邮箱中会收到一封不含运费的订单确认邮件。

2) 等您订单中的商品全部到货之后,我们会向您发送一封包含运费的请款单邮件(invoice email),请您在收到此封邮件之后的7天以内完成您的支付。

3) 当您的包裹被正常寄出之后,您将会在24小时之内收到一封包含追踪单号(Registration Number)的发货通知邮件(shipping notification email)。

※具体的国际运费标准请参考此处。运费会根据您的收件国地址和包裹重量进行计算。

※现货商品的国际运费可以进行估算,如果您想要知道现货商品的运费的话,可以在下单之前邮件联系我们的客服进行咨询,我们的英文客服邮箱为e_support@amiami.com。

各个国家的通关手续和处理效率不同,如果您的包裹被海关选为抽查对象,包裹配送可能会比平时花费更长时间。

具体的支付和配送方式请参考以下内容。

店铺介绍

公司名称 Oh-ami Inc.
店铺名称 AmiAmi
店铺地址 Koishikawa 4-21-11 Bunkyo-ku Tokyo 112-0002
店铺电话 03-5803-1633
店铺传真 03-5803-1632

发货方式

邮政小包裹平邮

邮政小包裹平邮(Registered SAL Small Packet)只限2公斤以下的包裹使用,相比EMS价格较为低廉,但是安全性和索赔价格比EMS要低。邮政小包裹平邮寄送平均需要2~5周的时间,繁忙期的话需要的时间会更长。
※不支持Registered SAL寄送的国家可以使用Air Small Packet进行寄送。(Air Small Packet的价格略高于Registered SAL)

支付方式

信用卡

支付总额 = 商品价格 + 国际运费
本店接受以下种类的双币信用卡付款:Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club
使用信用卡支付时您的账号使用地址和包裹的收货地址必须一致。地址不一致的话我们会将您的支付方式切换为PayPal。
本店的信用卡支付非自动结算。请您在收到请款单邮件(invoice email)之后参照邮件内容进行结算。
※我们暂不接受来自秘鲁,越南和乌克兰的信用卡支付。
※如果您在收到请款单后的7天之内没有完成结算,您的订单将会被自动取消。

退货政策

本店不接受任何理由的消单。所有交易一旦成交即关闭交易,我们亦不接受毫无理由的退货。
如果您的包裹无法正常通关,或者您的收货地址出现问题导致无法正常派件,您的包裹将会自动退回到我们的日本仓库。当我们确认了您被退回的包裹之后,将会邮件联系您退回包裹的详细情况,并向您发出再次寄送所需要邮费的请款单。请注意被退回包裹的首次寄送运费和再次寄送运费均有顾客承担。

如果您在打开商品时发现商品出前问题,请在立刻联系我们的客服人员并在邮件中附上您的订单号(Order ID Number)和问题商品的照片与说明。在问题解决之前请不要丢掉您的包裹传单(shipping label)和支票 (order invoice)。

关于重复账号

本店规定一个顾客信息只能拥有一个账号。我们不允许账号内的地址与其他账号重复。如果您有家人或朋友与您使用同一个地址的话,也请使用同一个AmiAmi账号进行下单。
当我们发现重复账号的话,我们将会删除所有相关账号。重复创建多个账号来超出订购限额之类的行为,将有可能会导致您的所有订单被取消或账号被永久关闭。

关于进口关税

部分国家针对个人进口的包裹,会要求收件人在接收包裹时支付对应关税。
在本店购物时产生的关税均有顾客自己承担。请直接向包裹的派件邮局,或是您所在地的海关支付关税。关于关税的详细情况请直接咨询您的所在地海关。

个人情报保护

登录在本店的您的个人情报(地址、姓名等)仅限于订单处理和包裹配送时被使用。
根据日本相关法律的规定,我们必须严格管理顾客的个人情报,在没有得到顾客的批准之下您的个人情报将不会泄露给任何第三方。但请注意,日本国内相关法律机关有可能会需要我们公开部分顾客的个人信息。

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