仿冒品牌商品赔偿 安心购物保障

Service Outline

认为买到的商品属于仿冒品牌或仿冒品种,所有消费者皆可申请该服务。
购买后按规定条件提出申请,可获得消费金额赔偿。

对象 对象服务 赔偿金额上限 赔偿次数上限 申请期限
Rakuten Global Market订单 Rakuten Global Market 单次最高30万日元(含运费) 每年5次 下单次日起90天内
对象 Rakuten Global Market订单
对象服务 Rakuten Global Market
赔偿金额上限 单次最高30万日元(含运费)
赔偿次数上限 每年5次
申请期限 下单次日起90天内

※仅限消费者订购商品的购买金额。
※索赔商品可能需退货至本公司。
※其他详情请参考赔偿对象的范围、非索赔适用范围等各项目内容。

赔偿对象范围

消费者在Rakuten Global Market 购买的商品属于“对象品牌”及“对象品种”内商品的仿冒品(构成商标侵权),可获得安心购物保障购售后赔偿服务。
*如非所述品牌、品种的情况,请通过“点此垂询”按钮进行垂询。

对象品牌一览

赔偿对象包括1000多个品牌,以下仅为部分代表性品牌。(2016/02/18更新)
*下记品牌以外的情况,请通过“点此垂询”按钮进行垂询。

A   B   C   D   E   F   G   H   I   J   K   L   M   N   O   P   R   S   T   U   V   W   X   Y   Z   其他  

A

  • Abercrombie & Fitch
  • ACCESSORIES
  • ace.
  • ACEGENE
  • ACTIVE LINK
  • adidas
  • AIR TO GROUND A-SEVEN
  • AIRWALK
  • AMO'S STYLE by Triumph
  • amphi
  • Andemiu
  • Angouleme
  • anone
  • apart by lowrys
  • Apple
  • Aquweiser-riche
  • ARCO JOY
  • arena
  • ARMANI
  • Around A
  • asics
  • ASICS tiger
  • asshu*ca
  • AUDIE TRISTESSE
  • audio-technica
  • AVIREX

B

  • B.C STOCK
  • BABYLONE
  • Balcony and Bed
  • BALENCIAGA
  • BANYARDSTORM
  • BAO BAO ISSEY MIYAKE
  • BAUME&MERCIER
  • BAYFLOW
  • BEACHFEET
  • Beats
  • blancbleu
  • BLISS POINT
  • BLUE CROSS
  • BLUE CROSS girls
  • BOTTEGA VENETA
  • BRIDGESTONE GOLF
  • Brilliantstage
  • b-ROOM
  • BUCKETFEET
  • BURBERRY
  • BURTON
  • Butterfly
  • BVLGARI

C

  • CABBAGES&ROSES
  • Calvin Klein
  • Canon
  • CAPCOM
  • CARITA
  • Cartier
  • CAT FOOTWEAR
  • Cath Kidston
  • CAXA UP
  • CELINE
  • Champion
  • chan luu
  • CHAUMET
  • CHLOE
  • CHRISTIAN DIOR
  • CHUBBYGANG
  • clarisonic
  • Clear Impression
  • Cleveland GOLF
  • COACH
  • Columbia
  • Conges payes
  • CONVERSE
  • Courreges
  • CRISPI
  • crocs
  • CUPRO FINE
  • CUTTER & BUCK
  • CW-X

D

  • Decleor
  • DENTS
  • DESCENTE
  • DESCENTE GOLF
  • deuter
  • Deuxieme Classe
  • DICE
  • DIESEL
  • Dolce&Gabbana
  • Douceur
  • Dunhill

E

  • EARTHMAGIC
  • EDIFICE
  • EDIT. FOR LULU
  • EDWIN
  • eeny&meeny
  • ef-de
  • EMILIO PUCCI
  • emmi
  • Equipee
  • ergobaby
  • Essie
  • EVISU

F

  • FED INTERNATIONAL
  • Felisi
  • FENDI
  • FIGARO Paris
  • FILA
  • FIVE WOODS
  • FJALL RAVEN
  • Flashblue
  • flufeel
  • FRAMeWORK
  • franche lippere le petit
  • FRANCK MULLER
  • FRAP BOIS half
  • FRAP BOIS zoo
  • FRAPBOIS
  • FRAY I.D
  • FRED
  • FRED PERRY
  • FROM BONUM
  • FUR FUR
  • FURLA

G

  • gelato pique
  • Glamure
  • GLOBAL WORK
  • Golden Bear
  • GOLDWIN
  • GOLF×BEAUTY BY KIDO MEGUMI
  • GORE TEX
  • goyard
  • GRAMICCI
  • grove

H

  • H.A.K
  • HaaT
  • haco.
  • hakka baby
  • hakka kids
  • HaNT
  • HARE
  • havaianas
  • Heartdance
  • Heather
  • Helena Rubinstein
  • HERMES
  • Herve Chapelier
  • HOLLISTER
  • HOMME PLISSE ISSEY MIYAKE
  • HONORE
  • HUBLOT
  • HUMMEL
  • HUNTING WORLD
  • HUSHUSH
  • HYSTERIC MINI

I

  • I.T.'S.international
  • IEDIT
  • IENA
  • IENA SLOBE
  • INBEAUTE
  • INDEX
  • INED
  • IN-EI ISSEY MIYAKE
  • inov-8
  • ISSEY MIYAKE
  • ISSEY MIYAKE MEN
  • ivory court
  • IWC SCHAFFHAUSEN

J

  • J.LINDEBERG
  • J.S.Homestead
  • Jack Wolfskin
  • JACKSON WALK JET
  • JAEGER-LECOULTRE
  • JANESTYLE
  • JEANASIS
  • Jewelna Rose
  • JOHN SMEDLEY
  • JOHNSTONS OF ELGIN
  • JOURNAL STANDARD
  • journal standard L'essage
  • journal standard luxe
  • JOURNAL STANDARD relume
  • Julbo
  • JUSGLITTY

K

  • Kanana project
  • kate spade new york
  • KATHARINE HAMNETT
  • KEI Hayama PLUS
  • KERASTASE
  • Kiehl's
  • kitson
  • kladskap
  • KOMPERDELL
  • K-WAY

L

  • LA MARINE FRANCAISE
  • La Roche-Posay
  • La TOTALIFE
  • LACOSTE
  • LADY
  • LaLaCherie
  • LANCEL
  • LANCOME
  • LANVIN SPORT
  • L'Appartment
  • le coq sportif
  • le coq sportif Golf Collection
  • LE CREUSET
  • LE SOUK
  • L'ECHOPPE
  • LEPSIM
  • L'EQUIPE
  • Les Olivades
  • LeSportsac
  • Lily Brown
  • LIMITLESS LUXURY
  • Lindsay
  • LiPLu
  • LITTLE ACCESSORIES
  • Live in comfort
  • LODISPOTTO
  • LOEWE
  • L'Oreal Paris
  • L'Oreal Professionnel
  • lotto
  • LOVESHOETORIA
  • LOVETOXIC
  • LOWRYS FARM
  • LuncH
  • Lycka

M

  • Maglie par ef-de
  • Maison Martin Margiela
  • MANASTASH
  • Manhattan Portage
  • MARC JACOBS
  • MARIE
  • MARIE CLUB
  • Marisa Grace
  • Marmot
  • MARWE
  • MAYBELINE NEW YORK
  • MCM
  • MDNA SKIN
  • me ISSEY MIYAKE/CAULIFLOWER
  • Me%
  • MEINDL
  • Mew's
  • MEZAIK
  • mezzo piano
  • mezzo piano junior
  • Microsoft
  • MiILLET
  • miki HOUSE
  • Mila Owen
  • MINNETONKA
  • MISCH MASCH
  • MIZUNO
  • Mode Classe
  • MOGA
  • MONCLER
  • MONTBLANC
  • Montrail
  • Mountain Hardwear
  • MOUOVI
  • MUNSINGWEAR
  • Mystrada

N

  • Ne-net
  • Nike
  • niko and…
  • Nikon
  • NIMES
  • Nimes et nimes
  • NINA RICCI
  • Nintendo
  • NIXON
  • Noble
  • notsobig

O

  • OAKLEY
  • Obleu
  • OBOZ
  • OKABASHI
  • Orobianco BABY
  • OZOC

P

  • PANERAI
  • PANTHERELLA
  • PAO
  • parare
  • Paul Smith
  • PEARL IZUMI
  • pearly gates
  • Penfield
  • PENTAX
  • PERIOD.
  • petit main
  • Pi.
  • Piaget
  • Pinky Girls
  • Plage
  • PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE
  • PLOSION de Salon
  • POLO RALPH RAUREN
  • pom ponette
  • pom ponette junior
  • PORTER
  • PROGRES
  • PROTECA
  • PUJOLS
  • puma
  • Pupil House
  • pura bianca

R

  • RAGEBLUE
  • Ray-Ban
  • Reebok
  • ReFa
  • ReFa ACTIVE
  • Reflect
  • REGAL
  • repipi armario
  • Ribbon hakka kids
  • Rirandture
  • Roger&Gallet
  • ROLEX
  • Room of A
  • Roomy
  • ROSE OTTO
  • Rottefella

S

  • SAINT LAURENT
  • Salon de Balcony
  • Salon de la Trinite/Dissy
  • SAVE KHAKI UNITED
  • SCHOFFEL
  • SCHOTT
  • SEBAGO
  • See By Chloe
  • shiseist
  • shu uemura
  • Shu Uemura Art of Hair
  • SIGG
  • SIXPAD
  • SkinCeuticals
  • SKINS
  • sloggi
  • snidel
  • SoftBank
  • Sorel
  • Spick & Span
  • SRIXON
  • SSK
  • STAR
  • Story
  • studio CLIP
  • STUDIO FIVE
  • STUSSY
  • Style
  • STYLE LAB
  • styling
  • suahhaus
  • Sunny Clouds
  • SUPER HAKKA
  • super hakka feuille
  • Supreme
  • SWANS

T

  • Tabio
  • TAG Heuer
  • TAKEO KIKUCHI
  • TaylorMade
  • THE EMPORIUM
  • THE NORTH FACE
  • THE SHOP TK
  • THRASHER
  • TIFFANY&Co
  • TOMMY HILFIGER
  • TOMMY HILFIGER DENIM
  • TORY BURCH
  • TOUCH GOLD
  • Triumph
  • TSL
  • TUMI

U

  • UGG
  • ultima TOKYO
  • umbro
  • UND'ECOR
  • UNDER ARMOUR
  • une nana cool
  • UNITED ARROWS
  • UNRELISH
  • UNTITLED

V

  • VACHERON CONSTANTIN
  • Van Cleef&Arpels
  • VANS
  • VAUDE
  • VIA DEMIZON DOUX
  • Via Demizon nino
  • VIVA ANGELINA
  • VIVAYOU
  • Vivienne Westwood

W

  • Wacoal
  • wb
  • Wing
  • WISM
  • World Traveler

X

  • XXIO

Y

  • YAMAHA
  • YOKO
  • yoshie inaba
  • YVON INED N.vague

Z

  • ZENITH

其他

  • 417
  • &Giving
  • &myera
  • 132 5. ISSEY MIYAKE
  • 24karats
  • 3can4on
  • 7-IDconcept.
  • アトリエ
  • 靴下屋
  • シロップ
  • フェリシモ/FELISSIMO
  • 無限
  • レッド・ウィング/Red Wing

对象品种一览

上述品牌商品中,以下为代表性品种。
※下记品种以外的情况,请通过“点此垂询”按钮进行垂询。

  • ・服装
  • ・领带
  • ・腰带
  • ・丝巾
  • ・披肩围巾
  • ・围巾
  • ・帽子
  • ・鞋子
  • ・珠宝
  • ・配饰
  • ・手表
  • ・眼镜
  • ・墨镜
  • ・包袋
  • ・化妆包
  • ・钱包
  • ・伞
  • ・手帕
  • ・携带式笔记本
  • ・名片夹
  • ・卡片夹
  • ・钥匙扣
  • ・钥匙包
  • ・手机壳
  • ・婴儿车
  • ・婴儿背带
  • ・户外用品
  • ・体育用品
  • ・内衣
  • ・相机用品
  • ・厨房用品
  • ・美容器具
  • ・汽车用品
  • ・摩托车用品

【所有品牌共通赔偿条件】
※若该品牌有赔偿对象范围外的商品品种,请通过“点此垂询”按钮进行垂询。
※若翻译后页面的品牌名称与原日文内容不符,以原日文页面内容为准。

【部分品牌赔偿条件】
※CK/Calvin Klein:仅提供男式内衣赔偿服务。
※Nikon:眼镜镜片、助听器不予赔偿。
※Maison Martin Margiela:仅提供香水赔偿服务。

不予赔偿的范围

以下情况Rakuten Global Market 恕不提供赔偿。

  • 申请赔偿者非购买商品的消费者本人
  • 下单次日起超过90天后的赔偿申请
  • 未成功付款(或未确认付款),未发生财产损失
  • 未结账前取消订单而未发生财产损失
  • 未按要求退货
  • 商品描述页面商品名未写明品牌名
  • 商品未贴品牌标识(商标)
  • 商品描述页面写明OO风、OO样式、面向喜欢OO人群等,表明非该品牌的正品
  • 商品作为二手、赠品销售
  • 经调查未能认定该商户销售的是仿冒品牌商品(构成商标侵权)
  • 已获得该商户对该商品的赔偿服务
  • 已向信用卡银行申请撤销交易(信用卡退单)
  • 已获得本服务之外的赔偿服务
  • 无法提供关于索赔商品的详细信息(如商品和送货单照片等)
  • 赔偿次数一年超过5次
  • 故乡纳税(日语 "ふるさと納税")不适用于这个项目。
  • 发现申请者存在不正当行为的其他情况等Rakuten Global Market 认为不可享受赔偿的情况

赔偿方式

赔偿方式可以选择乐天超级积分形式或现金形式两种。
按消费者要求进行赔偿。

  • 乐天超级积分方式赔偿:消费者提供积分账户(仅限申请者本人的积分账户)
  • 现金方式赔偿:消费者提供银行账户(仅限申请者本人名义的银行账户)

*现金赔偿仅限申请者有日本国内银行本人名义账户

提出申请后的赔偿流程

step
发现可能属于仿冒品商品时请联络Rakuten Global Market (*1)
点此 填写申请表 >>
向申请人说明之后的赔偿程序。可能需要花费数天。
请以电子邮件形式提交调查所需各种资料(*2)。
根据申请内容进行调查,调查结果以电子邮件形式通知。
赔偿内容将会详细告知申请人,申请人确认后须将商品退还到Rakuten Global Market 指定窗口进行退货。(*4)
flow01
发现可能属于仿冒品商品时请联络Rakuten Global Market (*1)
点此 填写申请表 >>
向申请人说明之后的赔偿程序。可能需要花费数天。
flow02
请以电子邮件形式提交调查所需各种资料(*2)。
根据申请内容进行调查,调查结果以电子邮件形式通知。
flow03
赔偿内容将会详细告知申请人,申请人确认后须将商品退还到Rakuten Global Market 指定窗口进行退货。(*4)

※1 请按品牌分别进行申请。
※2 (1)送货单:能够证明已收到商品的资料(送货单或收货单)
  (2)证明文件:证明该商品为仿冒品的资料、照片等
※3 不同品牌所需的调查时间有所不同
※4 该企划属于乐天株式会社独有举措,消费者直接垂询各品牌制造商,各制造商也可能无法答复。如有疑问或申请赔偿,请务必通过该垂询、申请表来咨询和申请。
※5 认定属于赔偿对象后,须将商品退还到乐天指定窗口进行退货。
有对象条件和不适用条件规定。请务必确认补偿内容详情。

申请前,请再次确认是否符合以下所有条件

若翻译页面的详情与原英文页面内容不符,以原英文页面内容为准。

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