일본의 모든 것을 쇼핑하세요. 당신이 있는 곳을 포함해, 전 세계로 배송해 드립니다.

소비세・관세・수수료 관련
● 페이지 안에 기재된 소비세 금액은 해외 배송을 위한 수수료가 됩니다.
● 만약 관세가 청구되었을 시에는 고객이 부담합니다.

배송
일본우정 EMS
● 배송과 수수료 관련
1)주문 후 자동 송신 이메일이 발송됩니다.
※ 추후 당사에서 정확한 배송비를 기재한 이메일을 보내드리오니 잠시만 기다려주십시오.
2)당사로부터 정확한 배송비 수수료와 합계 금액이 기재된 이메일이 발송됩니다. 배송지 주소, 지불 방법, 금액 등을 확인하십시오.
3)지불이 확인되면 당사에서 발송 준비를 합니다.
4)EMS(국제 특급 우편)로 배송됩니다.
배송 관련 요금표는 아래 URL에서 확인하십시오.
https://event.rakuten.co.jp/borderless/help/jp/shipping/
※도착 일시 지정은 불가하오니 양해 바랍니다.
5)이름・나라명은 영어로 기입하십시오.
● 만약 문의나 요청 사항이 있을 시에는 출고 전 가능한 한 신속히 연락 바랍니다. 출고 준비 후의 주문 내용 변경은 접수 불가한 경우가 있습니다.
● EMS는 분실, 도난, 파손 등 배달 관련 배상 시스템을 갖추고 있습니다. 자세한 내용은 다음 웹사이트를 살펴보십시오.
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index_en.html

기타
상품・재고 관련
<상품 재고 관련>
본 사이트에 게재되어 있는 상품은 복수의 매장에서 동시에 판매되고 있습니다.
그렇기 때문에 사이트에서 주문한 시점에 매우 드물게 타 매장에서 완판되어 재고 부족이 되는 경우가 있습니다.
향후 입고 계획을 확인한 뒤 입고가 곤란할 시에는, 대단히 죄송하오나 주문이 취소됩니다.
주문 전 재고 확인 관련하여 전화 또는 이메일로 미리 문의주시길 권장합니다.
재고 관리는 가능한 한 실시간 업데이트되도록 노력하고 있사오나 만에 하나 재고가 부족할 경우에는 양해 바랍니다.

<여러 개 구입 시 주의점>
여러 개 구입에도 불구하고 그 가운데 몇 개 상품의 재고를 확보하지 못했을 경우 당사에서 구입 의사를 재차 확인할 때가 있습니다.
그럴 경우에는 이메일로 여쭙사오니 송구스럽지만 답변 부탁드립니다.
만에 하나 연락이 닿지 않아 7영업일을 경과하게 되었을 시에는 대단히 죄송하지만 구입 의지가 없는 것으로 판단하여 취소 처리하오니 양해 바랍니다.

<상품 사이즈 표기 관련>
당사에서 표기한 사이즈는 모두 담당 직원이 치수를 잰 실측값입니다.
※ 상품에 따라서는 사이즈에 다소 오차가 있을 수 있습니다.
정확한 사이즈를 재기 위해 노력하고 있사오나 샘플 상품 실측값이기에 실제 받으시는 상품과 표기 치수에 다소 오차가 발생할 수 있습니다.

포장 관련
유료(포장비 324엔) 포장 있습니다.
원하시는 분은 아래 URL에서 함께 주문하십시오.
https://global.rakuten.com/en/store/culture/item/yu-gift-rap/

포장 안 되는 경우
부츠 전품, 여행 가방 등 대형 상품, 장우산

영업 시간・기타
<영업 시간 관련>
주문 접수 → 연중무휴
전화 창구 → 평일 9:30~18:00 주말 및 공휴일 10:00~16:00
※당사 전화 창구는 외부 콜센터에 위탁하고 있습니다.
※주말 및 공휴일에는 문의 내용(반품・교환 등)에 따라 주초 처리가 될 수도 있습니다.
→일본어 이외의 언어를 통한 문의는 저희쪽에서 반환 처리할 수도 있습니다.

<이메일 문의 관련>
수시 대응하고 있습니다.
답변이 없을 시에는 번거로우시겠지만 전화로 문의 바랍니다.
→일본어 이외의 언어를 통한 문의는 답변까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

<AACD(일본유통자주관리협회) 관련>
관계 기관, 단체 및 관련 기업이 함께 소비자가 안심하고 쇼핑할 수 있도록 위조품을 추방하는 데 힘쓰는 협회입니다. 당사는 정회원 기업입니다.

<본인 확인 관련>
당사에서는 문제 발생을 방지하기 위하여 배송지 정보 부족・고가 상품・심사 기관으로부터 경고를 받았던 주문에 대하여 사전에 본인 확인을 하는 경우가 있습니다.
확인이 될 때까지 발송이 보류될 수 있습니다.

<악질로 간주된 경우>
구입 의사가 명백히 없고, 여러 번 반품・교환을 반복한 경우, 또는 수령 거부 등이 발생한 경우
매우 유감스럽지만 향후 주문・반품 등을 거절 당하실 수 있습니다.

<라쿠텐 이치바 기간 한정 포인트 반환 관련>
취소・반품 처리 후의 기간 한정 포인트 반환은 보상이 불가합니다.
라쿠텐 포인트 및 기타 쇼핑 관련해서는 라쿠텐 이치바 Q&A를 확인하십시오.

판매자 개요

회사 이름 AXES Co.Ltd
판매자명 Brand Shop AXES
판매자 주소 4th Floor Tennozu Central Tower 2-2-24 Higashi-shinagawa Shinagawa-ku Tokyo 140-0002
판매자 전화번호 +81-3-4326-3410
판매자 팩스 번호 +81-3-5495-9062

배송 옵션

일본 우체국EMS(국제특급우편)

고객님께서 주문하신 상품은 일본 우체국의EMS(국제특급우편)를 통해 발송될 예정입니다. EMS는 전세계(120개국이상) 우체국 간에 특별 우편운송망을 통해 빠르고 안전하게 우편물을 배달할 수 있습니다. 그리고 고객님은 국제적으로 연결된 전산망을 통해 고객님께서 주문하신 상품의 배송상황을 조회할 수 있으며 1주일내에 배송될 것입니다. 예상 배송비 보기

결제 옵션

신용카드

신용카드 또는 체크카드 결제가 가능합니다.
이용 가능한 신용카드/체크카드 :
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● 지불 총액은 다음과 같습니다.
상품 대금 합계+배송비
● 주문자 본인 명의의 신용 카드 외에는 이용하실 수 없습니다.
● 주문자 주소・전화번호・성명은 카드 회사에 등록된 내용으로 기입하십시오.
● 제3자에 의한 카드 부정 이용 방지 강화를 위하여 승인 작업(본인 확인)을 시행하는 경우가 있습니다.
승인 작업은 라쿠텐 이치바에 의뢰하고 있기 때문에 결과가 나오기까지 1~3일 정도의 시간이 요구됩니다.
그 동안 결제 및 발송을 일시 보류하오니 송구스럽지만 양해 부탁드립니다.
또한 주말 및 공휴일에는 승인 작업을 시행할 수 없으므로 돌아오는 영업일에 처리됩니다.
● 주문자 주소와 상품 배송지 주소가 다를 시에는 전화로 확인하는 경우가 있습니다.
● 또한 당사는 SSL이라는 시스템을 이용하고 있습니다. 카드 번호는 암호화되어 송신됩니다. 안심하십시오.
● 신용 카드 결제 관련
주문 시 이용하신 신용 카드와 관련하여
카드 회사 승인이 나지 않을(심사 부결된) 경우,
대단히 외람되오나 주문은 저희쪽에서 취소 처리하고 있습니다.
당사에서는 개인정보 보호법 문제로 고객 카드 정보를
조회할 수 없기 때문에 오류에 대한 자세한 내용을 알 수 없는 상황입니다.
다시 하시고자 할 경우에는 신용 카드를 변경하시든가 지불 방법을 바꾸어
신규로 주문하시길 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 부디 양해 바랍니다.

PayPal

PayPal(페이팔) 결제가 가능합니다. 주문확인 메일을 받으신 후, 페이팔 결제를 진행해 주세요.
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알리페이

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Alipay Payment Process Flow: PC
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반품 정책

당사의 취급 상품은 상품 특성상 고객 사정에 의한 취소・반품 및 교환이 일절 불가하오니 양해 바랍니다.
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・「화면에서 본 상품과 색깔이 다르다」 등은 고객께서 보시는 컴퓨터 모니터 환경에 따라 크게 좌우되기 때문에 고객 사정에 해당되어 반품 및 교환 접수가 곤란하오니 양해 바랍니다.
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