Shop of the Year

올해의 점포(Shop of the Year)란?

1998년부터 시작하여 올해로
19년째를 맞이하는 라쿠텐의
올해의 점포(Shop of the Year).
4만여 개의 출점 점포 중
2016년한해 최고의 점포를 정하는
라쿠텐의 가장 영예로운 상입니다.
Shop of the Year는 고객 투표에
의한 득표수, 연간 매출액,
주문건수, 매출 성장률, 고객 서비스 등을 토대로
각 상의 수상 점포가 결정됩니다.
이 페이지에서는 일본에서 해외로 판매가 지원되는
1만 점포 중 올해 최고의 점포 3곳을 소개합니다!

해외 판매상 대상

스포츠 & 아웃도어 KPI

어떤 점포가?

KPI는 옴니채널, 로봇 쇼핑 등의 다양한 혁신을 위해 계속 도전하고 있습니다.

수상 점포 소감

항상 이용해 주셔서 감사합니다. 시스템 및 물류 개선 강화를 통해 서비스의 품질 향상과 비용 절감을 하여, 고객 서비스 향상에 노력하였습니다. 매출뿐만 아니라 파트너로서 고객과 함께 성장하는 자세를 추구하고 새로운 가치를 창출하기 위해 노력해 왔습니다. 앞으로도 저희 KPI는 열심히 노력하는 플레이어를 전력으로 응원하고 있습니다.

사용자 후기

신발이 정품이고, 완벽한 상태로 잘 도착했어요. 서비스가 좋아요. 배송이 정말 빨랐어요. 감사합니다!

배드민턴 라켓이 아주 좋네요. 그런데 제일 좋았던 점은 판매자 분이 저한테 연락을 할 수 있어서 상담을 하고 주문을 조정해 주셨던 거예요. 이런 소통이 정말 좋았습니다. 라쿠텐 인터네셔널 사이트를 이용하는 사람은 일본어 원어민이 아니라 도움이 좀 필요해요.

해외 판매상

다이어트&건강 Tenderly

어떤 점포가?

건강이 부자가 되는 것보다 낫다 (Health is better than wealth)를 컨셉으로 한 라이프 스타일 브랜드 Natural Healthy Standard 라쿠텐이치바 숍입니다. 그린 스무디, 치아시드, 다시마 가루 등의 제품을 판매.

수상 점포 소감

항상 감사드립니다. 2016년은 매력적인 상품 개발, 고객이 기뻐하시는 캠페인 실시를 최우선으로 하면서 주문 접수 및 배송 등 보이지 않는 곳에 충실을 기하기 위해 특히 주력하였습니다. 항상 개선의 여지는 있지만, 수많은 주문을 받으면서도 문의 대응과 신속한 발송 등에 대해 좋은 평가를 받게 되어, 연간 점포 리뷰 점수가 계속 향상된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 이번 수상을 매우 기쁘게 생각합니다.

사용자 후기

이 상점, natural healthy standard 정말 좋아요. 최근에 녹차 대두 맛을 먹어 봤는데, 저지방 우유나 두유에 넣어 먹으면 정말 맛있어요! 이 파우더로 살을 더 뺄 수 있으면 좋겠네요. 저는 중국에서 구매하고 있고요, 저렴한 가격에 구입할 수 있어서 정말 좋습니다. 이 판매자를 찾게 돼서 너무 좋고요, 벌써 같은 곳에서 주문 하나 더 했어요.

맛차 두유맛을 주문했어요. 물에 잘 녹습니다. 우유에 섞어 먹으면 진짜 맛있어요! 매일 아침 식사 대용으로 마셨습니다.

해외 판매상

어떤 점포가?

홋카이도의 신치토세 공항에 있는 기념품 가게 「스카이숍 오가사와라」의 온라인 상점입니다. 일본과 세계 여러 나라의 여러분께 홋카이도 각지의 기념품・특산품을 판매하고 있습니다.

수상 점포 소감

여러분 덕분에 3년 연속으로 수상할 수 있었습니다. 홋카이도의 매력적인 상품을 최대한 신속하게 제공해 드리기 위해 이메일・전화로 정중한 대응을 위해 최선을 다한 직원들의 노력의 결과입니다. 앞으로도 실제 상품과 안심을 주는 고객 응대에 더욱 노력하여, 해외 고객분들이 만족하실 수 있도록 계속해서 노력해 나가겠습니다. 정말로 감사드립니다.

사용자 후기

포장이 정말 잘 되어 있었고요, 신경을 많이 쓰셨다는 걸 알 수 있었어요. 판매자와 의사소통이 아주 빠르게 잘 되었고, 무척 도움이 되었습니다. 저는 항상 이 스토어에서 물건을 사는데, 아주 전문적이고, 배송 과정에 신경을 많이 써주세요. 다음에도 또 이용할 거예요!! 치토세 공항에서 실제 상점에도 가봤습니다. 마루세이 버터를 판매해 주셔서 다시 한 번 감사드려요. '홋카이도'하면 생각나는 물건이거든요 :)

판매자가 배송을 아주 빠르게 해줬어요. 포장도 마음에 들어요. 오리지널 패키지로 캐나다까지 상품을 배송 받았는데 모든 것이 만족스러웠습니다.

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