企業資訊

在日語中,Rakuten代表「樂觀主義」。

這一理念是我們品牌的核心。
「Walk Together」表達了我們致力於支持個人、
企業和社會去實現自身夢想,來共同建設一個更好、更光明未來的決心。

樂天集團旗下有電子商務(EC)、金融科技、
數位內容以及電信等超過70種的服務並有近14億的使用者遍布全球。
而樂天利用樂天會員的制度做為中心將這些服務相互串起,
創造出了樂天獨有的「樂天生態圈」。

樂天集團服務

樂天所提供的服務遍佈全球
30 個國家以及地區

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樂天的優勢

樂天集團在全球擁有70多種服務以及近
14 億 的會員。
這就是我們的力量源泉。

以會員制度做為中心發展的
「樂天生態圈」

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樂天集團擁有的70多項服務,廣泛地涵蓋了在線與離線服務的各種領域,其中有電子商務、旅遊、金融科技、數位內容以及電信,還包括信用卡、銀行、證券、保險、電子貨幣和職業體育。樂天利用共通的會員制度和集點數計劃,將這些多樣化的服務相互串聯,創造出全球最為獨特和強大的「生態圈」之一。

樂天會員除了可以使用共通的ID帳號來登入並利用樂天生態圈裡不同的服務之外,也可以在線上購物以及使用其他服務時獲得或使用「樂天點數」。樂天所提供的服務涵蓋生活中的各式需求,除了可以提高使用者的便利性外,也能鼓勵使用者更多、更持續的利用不同的樂天服務。也因此,樂天可以利用最少的費用來鼓勵新會員的加入、最大化這些會員的生命週期(Lifetime Value)並利用這些相乘的效果提升集團服務的流通總額,進而提升樂天的競爭力。

數據 x AI x 理念

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樂天從創業初期開始便秉持著想要提升社會發展以及使用者生活品質的理念,致力於為市場上帶來更多的創新。而集團的核心事業「樂天市場」正是可以體現這種理念的獨特服務。通過集合擁有多樣性以及人情味的各式店家,讓消費者在網路上購物時也可以享有「挖寶的樂趣」。

同時,為了可以持續提供符合不同需求的服務給大眾,樂天在全球有五間專門研發新科技的「樂天技術研究所」,致力於開發以及拓展AI科技和數據的實際運用到樂天集團的所有服務上。

樂天利用AI科技對使用者在使用各式樂天服務時產生的大量數量進行不斷的分析,為所有的使用者推薦符合個人需求的商品以及服務。

活用數據以及AI科技來提升社會發展以及使用者生活品質的理念,正是趨使樂天集團不停的提出多樣化創新的動力。

多元化以及
開放的企業文化

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樂天集團之所以可以時刻保持企業的競爭力,正是因為樂天的企業文化鼓勵擁有不同想法的員工以開放的態度隨時進行討論以及想法的分享。同時,為了能夠讓擁有不同文化以及語言背景的員工都可以在企業裡擁有最大的發揮空間,樂天將英文指定為集團的公用語言,讓樂天集團得以招募到全世界超過70個國家以及地區的優秀人才。

樂天從創業初期開始為了讓企業所有的員工可以徹底理解公司的策略以及目標,至今仍維持每週一次的「早會」制度來落實部門間的情報分享,樂天更在全集團內導入了視訊會議系統,讓員工不論在哪裡都能順利進行溝通以及討論。

同時,由於樂天當年是由僅僅六個成員所創立的,為了讓企業隨時保有如此的創業精神,樂天集團內部開始了名為「Project 6」專案,以六名成員為一組來進行新服務的規劃以及開發。

樂天集團重視員工的創新以及實際作業的能力,當兩者兼具時才能真正創造出能改變世界的新服務,也是樂天企業文化裡強調的「創業精神」,透過不斷提升員工的自我思考以及「自走」能力,樂天才能一直走在時代的尖端。

經營者的話

超越企業的限制
相信未來 創造更好的明天

Hiroshi Mikitani
Chairman and CEO
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樂天集團自1997年創業以來一直相信創新的力量以及未來的可能性,並致力於為社會創造出更好的明天。通過不停的提供新的網路服務,樂天希望影響不僅僅是接下來的幾年,而是可以帶來以數十年為單位的重大資訊革命。

創業初期,大眾尚未能夠接受在網路上購物的行為,但樂天打破了大眾的固有觀念,打造了一個不論有沒有電腦操作經驗的用戶都可以輕易開店的平台,通過「樂天市場」的服務,消費者可以自由的跟店家串連,也可以享受具有「尋寶樂趣」的購物體驗。同時樂天也導入了樂天點數系統,更實現了可以用信用卡付款同時累積樂天點數的創舉。

將英語指定為樂天集團公用語的政策更讓樂天不僅可以招募到世界各地的優秀人才,更能促進集團內跨國的交流以及討論,加速創新的速度。在世界的舞台上,我們不只是持續精進現有的網路平台,更將眾多的資源以及人才投入在新的科技以及服務的研發上,例如深度學習(Deep Learning)和AI科技的運用、大數據分析以及無人機的商品配送等皆是樂天正在挑戰的創新內容。

今天的樂天集團在全球提供了如電子商務、旅遊、數位內容等線上網路服務,涵蓋了如信用卡、銀行、證券、保險、電子錢包等金融科技事業,同時也拓展到了如運動事業等多樣化的產業經營,這些具多樣性內容的樂天服務已經超過了70個。同時利用樂天會員的制度做為中心將這些服務相互串起,創造出了樂天獨有的「樂天生態圈」。

從創業至今的20年,樂天除了致力於創新的發展外,也同樣的非常重視企業的社會責任。除了徹底執行以及管理企業規範和情報安全外,更是將對社會多元性的尊重視為企業策略的一環,並將培養下一代的創業家當做是企業的使命。

在世界舞台上發展的同時,樂天也很榮幸可以跟來自世界各地的樂天員工、新創公司、教育機構以及企業夥伴們交流、相互刺激,一同為實現夢想而努力。

2017年7月樂天正式成為世界知名的名門足球俱樂部「巴塞隆納足球俱樂部」的全球合作夥伴,巴塞隆納足球俱樂部以成為「More than a Club (不僅僅是一家俱樂部)」為目標,致力於跟社會一起共同發展。而樂天也是從創業初期就朝著「More than a Company (不僅僅是一家企業)」的方向前進,跟社會以及各地的中小企業一同發展。樂天期待能與擁有相同價值觀的夥伴一起在今後成為被世界各地多數的人喜愛並支持的存在。

樂天相信不停的創新以及和夥伴的相互合作可以推動世界,創造出更好的明天。

不被常識所限制,將不同的觀點相互組合,才能不停的創造出新的想法。樂天希望超越一般企業的限制,將實現世人夢想做為目標,將快樂傳到世界每一個角落。

這樣的想法和理念今後也會被視為樂天最重要的一環,跟大家攜手共同創造出屬於所有人的未來。

2017.07
Chairman and CEO
Hiroshi Mikitani

運動 和 娛樂

將感動與喜悅傳遞給世界上的每一個人

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多樣性的職場

來自超過
70 個國家以及地區的員工

樂天東京總部辦公室 (Rakuten Crimson House)
樂天在東京的總部辦公室是一個兼具開放性和機能性的空間,讓員工可以在這樣的環境下自由的交換想法,激發出更多的創意。
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公司簡介

公司名
樂天集團股份有限公司 (Rakuten Group, Inc.)
總部所在地
樂天總部辦公室 (Rakuten Crimson House)
1-14-1 Tamagawa, Setagaya-ku, Tokyo, 158-0094
代表
董事長兼CEO
三木谷 浩史
公司創立
1997年2月7日
日本樂天市場上線
1997年5月1日
日本股票上市
2000年4月19日
資本額
205,924百萬日元 (至2019年12月31日)
公司章程
員工數
(個體)  員工數: 7,288名
(合併) 員工數: 20,053名
(至2019年12月31日)
* 除兼任董事者,臨時和外包員工在外