Over Ons

Het brede scala aan online- en offlinediensten van de Rakuten Groep omvat zowel e-commerce, reizen, FinTech, digitale content en communicatie, als ook creditcards, bankieren, effecten, verzekering, elektronisch geld en zelfs professionele sport. Door deze diversiteit aan diensten samen te brengen in een gemeenschappelijk lidmaatschap en loyaliteitsprogramma, hebben wij een uniek Rakuten Ecosysteem gecreëerd.

Door deze diensten – of het nu gaat om winkelen, het streamen van media, bankieren of anders – te gebruiken, kunnen leden Rakuten Super Points verdienen. Deze Super Points kunnen vervolgens worden gebruikt om te genieten van andere diensten. Het Rakuten Ecosysteem is uniek , die door de deelname van gebruikers over verschillende platformen en diensten de kosten voor klantenacquisitie minimaliseert, de lifetime value van elk Rakuten lid voor de Groep maximaliseert en tot groei van de bruto transactiewaarde (GTV) leidt. In Japan kunnen al meer dan 100 miljoen leden makkelijk gebruik maken van de diensten over het gehele Ecosysteem met één enkel Rakuten ID. We kijken ernaar uit om het Ecosysteem te verbreden bijna 1.3 miljard leden wereldwijd.

Big data, het technologische vermogen deze gegevens effectief te analyseren, en de passie om de maatschappij door deze middelen te versterken, zijn de belangrijkste punten van Rakuten.

Als Rakuten-leden in vele aspecten van hun leven deelnemen aan de diensten van de Rakuten Groep, Zal elke minuut enorme hoeveelheden aan data worden gegenereerd. Wij zetten baanbrekende innovatie in die gebruik maakt van deze schat aan informatie om zo de online beleving van al onze leden te verbeteren.

Onze onderzoekstak, het Rakuten Instituut voor Technologie, is wereldwijd over vijf locaties verspreid en is voorloper in de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie (AI) om de analyse en het gebruik van big data accuraat, effectief en veilig te maken. Eveneens versterken wij onze ontwikkelingsteams door het inhuren van wetenschappers gespecialiseerd in big data en door speciaal daarvoor bestemde hulpbronnen toe te wijzen om AI te promoten in het gehele bedrijf.

Sinds haar oprichting worden de vele innovaties van Rakuten geleid door de passie om mensen en de maatschappij te versterken. Rakuten Ichiba is de belichaming van die passie: deze revolutionaire dienst brengt verschillende en unieke handelaren samen om een bruisend en levendig online winkelcentrum te creëren.

Personalisatie door slim gebruik te maken van big data en AI vertegenwoordigt het volgende niveau van empowerement. Als wij passende diensten creëren die aansluiten op de verschillende wensen en leefstijlen van onze leden, dan blijft ook de toekomst van het online kopen evolueren. Big data, AI en onze passie voor versterking blijven de drijfveren van het genereren van innovatieve en concurrerende diensten.

Wat Rakuten van haar concurrenten onderscheidt, is een open en dynamische bedrijfscultuur die uitwisseling van allerlei verschillende ideeën aanmoedigt. Het personeelsbestand bestaat uit getalenteerde werknemers uit meer dan 70 landen en regio’s. Door vastgelegde systemen verzekeren we dat iedereen zijn potentieel kan realiseren. De communicatie die de grenzen van land en organisatie overschrijdt is versimpeld door het geroemd en revolutionair bedrijfsbeleid uit 2010, waarin Engels als officiële interne taal werd aangenomen.

Andere initiatieven, zoals de lange traditie van de wekelijkse all-hands Asakai meetings waarin de bedrijfsstrategieën met alle werknemers worden gedeeld, een open-plan kantoor lay-out om zo transparantie en communicatie aan te moedigen én een door de hele Groep heen gebruikt video conferencing system, helpen ook mee om de werknemers van Rakuten in al hun diversiteit informatie uit te laten wisselen en samen te laten werken.

Door continu de interne organisatie en handelingen te beoordelen en verbeteren, worden de systemen aangescherpt om de productiviteit te verhogen en om nieuwe ondernemingen te starten. Een voorbeeld hiervan is “Project 6”: in dit programma wordt men ingedeeld in groepjes van slechts zes mensen waarmee nieuwe ondernemingen worden ontwikkeld – een activiteit met een verwijzing naar de oprichting van Rakuten in 1997 als een bedrijf met slechts zes werknemers.

Op deze manier plaatst Rakuten een hoge waarde op operational excellence, alsmede op de kracht van de organisatie om te innoveren. Met een bedrijfscultuur die nieuwe bedrijven aanmoedigt en werknemers in staat stelt om zelfstandig te handelen, verhoogt de Rakuten ondernemersgeest onze concurrerende kracht.