Sobre nosotros

Las más de 70 empresas del Grupo Rakuten abarcan una amplia gama de servicios en línea y fuera de línea entre los que se incluyen comercio electrónico, viajes, FinTech, contenido digital y comunicaciones, así como tarjetas de crédito, banca, valores, seguros, dinero electrónico y deportes profesionales. Al unir estos servicios diversos a través de un programa común de membresía y lealtad, Rakuten ha creado uno de los ecosistemas más sólidos y únicos del mundo.

Por medio de estos servicios —bien sean compras, transmisiones de contenidos, servicios de banca, u otros servicios— los miembros pueden ganar Puntos Rakuten, que pueden utilizarse a su vez para disfrutar de otros servicios. Como esto posibilita y estimula la participación del usuario a través de múltiples plataformas y servicios, el Ecosistema Rakuten constituye una fuerza única que minimiza los costos de adquisición de clientes y maximiza el valor a lo largo de la vida de cada uno de los miembros de Rakuten para el Grupo e impulsa el valor de transacción bruto. Más de 100 millones de miembros inscritos con base en Japón pueden ahora acceder con facilidad a servicios por todo el Ecosistema, usando una sola identificación de Rakuten. Esperamos ampliar el Ecosistema para incluir a todos nuestros 1.800 millones de usuarios a nivel global.

Datos, la capacidad tecnológica para analizarlos de forma efectiva y la pasión por empoderar a la sociedad con estos recursos, todo esto forma parte de los puntos fuertes de Rakuten.

A medida que los miembros participan de los servicios del Grupo Rakuten a través de muchas facetas de sus vidas, cada minuto se generan grandes cantidades de datos. Estamos abanderando una innovación que aprovecha esta abundancia de datos para mejorar la experiencia en línea de todos nuestros miembros.

Nuestra sección de investigación, el Instituto Tecnológico de Rakuten, con base en cinco emplazamientos por todo el mundo, está promoviendo esfuerzos para desarrollar soluciones de inteligencia artificial (IA) para analizar y aprovechar grandes cantidades de datos de forma exacta, eficiente y segura. También estamos reforzando nuestro equipo de desarrollo, contratando a científicos de datos especializados en grandes cantidades de datos, así como asignando recursos especializados para promover la adopción de la IA en todos los negocios.

Desde su fundación, las numerosas innovaciones de Rakuten han estado guiadas por nuestra pasión por fortalecer a las personas y a la sociedad. Rakuten Ichiba es la encarnación de esta pasión: este servicio revolucionario reúne a vendedores diversos y excepcionales para crear un vibrante y animado centro comercial en línea.

La personalización por medio del uso inteligente de la datos y la IA constituye el siguiente nivel de empoderamiento. A medida que creamos servicios personalizados que se adaptan a las diversas necesidades y estilos de vida de nuestros diferentes miembros, el futuro de las compras en sí continúa evolucionando. Nuestros datos, la IA y nuestra pasión por el empoderamiento continúan impulsando la creación de servicios innovadores y competitivos.

Lo que distingue a Rakuten de sus competidores es una cultura corporativa abierta y dinámica que estimula el intercambio de diversas ideas. El personal de la empresa está compuesto por empleados de talento procedentes de más de 100 países y regiones. Los sistemas que hay establecidos garantizan que cada uno de ellos pueda alcanzar su potencial. Las comunicaciones a través de los límites nacionales y organizativos se facilitan por medio de su famosa y revolucionaria política empresarial que designa el inglés como lengua oficial interna de la compañía, tal como se anunció por primera vez en 2010.

Otras iniciativas, tales como la larga tradición de celebrar reuniones semanales Asakai en las que participan todos para compartir estrategias de negocios con todos los empleados, nuestra disposición abierta del espacio de oficinas para estimular la transparencia y la comunicación y un sistema de videoconferencias común para todo el Grupo también contribuyen a que nuestros diversos empleados compartan información y colaboren libremente.

Por medio de una constante revisión y mejora de la organización y las operaciones internas, los sistemas se afinan para incrementar la productividad y permitir la creación de nuevos negocios. El “Proyecto 6” es un ejemplo: el programa asigna a grupos de tan solo seis miembros para el desarrollo de nuevos negocios —una práctica que se remonta a la propia fundación de Rakuten como una empresa compuesta solamente de seis empleados en 1997—.

De esta manera, Rakuten concede una gran importancia a la excelencia operativa y a la capacidad de la organización para innovar. Con una cultura corporativa que promueve el impulso para crear nuevos negocios y potencia a los empleados para que tomen la iniciativa, el espíritu emprendedor de Rakuten mejora nuestra fuerza competitiva.