Über uns

Die 70+ Unternehmen der Rakuten Group bieten eine breite Palette von Online- und Offline-Diensten, darunter E-Commerce, Reisen, FinTech, digitale Inhalte und Kommunikation sowie Kreditkarten, Bankgeschäfte, Wertpapiere, Versicherungen, elektronisches Geld und Profisport. Durch die Verknüpfung dieser vielfältigen Dienstleistungen durch ein gemeinsames Mitglieder- und Treueprogramm hat Rakuten eines der weltweit einzigartigsten und robustesten Ökosysteme geschaffen.

Durch die Nutzung dieser Dienste – sei es Shopping, Content-Streaming, Banktransaktionen oder andere – können Mitglieder Rakuten Points sammeln, die dann wiederum genutzt werden können, um andere Dienste in Anspruch zu nehmen. Indem das Rakuten-Ökosystem Benutzerengagement über mehrere Plattformen und Dienste hinweg ermöglicht und fördert, stellt es eine einmalige Stärke dar, die die Kundenakquisitionskosten minimiert, den Mitgliedschaftswert eines jeden Rakuten-Mitglieds für die Gruppe maximiert und so ein Ansteigen des Bruttotransaktionswerts fördert. Über 100 Millionen registrierte Mitglieder in Japan können jetzt mit einer einzigen Rakuten-member-ID auf Dienste des gesamten Ökosystems zugreifen. Freudig erwarten wir, das Ökosystem auf unsere 1.8 Milliarden zählenden Nutzer weltweit ausweiten zu können.

Daten, die technologische Kompetenz zur effektiven Analyse und die Leidenschaft, der Gesellschaft diese Ressourcen in die Hand zu legen, sind allesamt herausragende Stärken von Rakuten.

Wenn Rakuten-Mitglieder in den verschiedensten Aspekten ihres Lebens Dienstleistungen der Rakuten-Gruppe in Anspruch nehmen, entstehen in jeder Minute enorme Datenmengen. Wir setzen uns für Innovationen ein, die diese Fülle an Daten dazu verwenden, das Online-Erlebnis all unserer Mitglieder zu verbessern.

Unser Forschungsarm, das Rakuten Institute of Technology, angesiedelt an fünf Standorten rund um den Globus, leitet Bestrebungen zur Entwicklung von Lösungen, die es mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) ermöglichen, die Analyse und Nutzung von Daten präzise, effizient und sicher zu gestalten. Weiterhin stärken wir unsere Entwicklungsteams, indem wir Datenexperten einstellen, die auf Daten spezialisiert sind, und zweckbestimmte Ressourcen abstellen, die die Aufnahme von KI im gesamten Unternehmen fördern.

Seit Firmengründung wurden die vielen Innovationen von Rakuten von unserer Leidenschaft befeuert, den Menschen und der Gesellschaft neue Wege zu eröffnen. Rakuten Ichiba verkörpert diese Leidenschaft: Dieser revolutionäre Service führt vielseitige und einzigartige Händler auf einer dynamischen und lebendigen Online-Einkaufsmeile zusammen.

Personalisierung durch intelligente Nutzung von Daten und KI stellt die nächste Stufe des Empowerment dar. Indem wir maßgeschneiderte Dienste ins Leben rufen, die sich den verschiedenen Bedürfnissen und Lebensstilen unserer vielfältigen Mitglieder anpassen, wandeln wir die Zukunft des Shoppings selbst. Daten, KI und unsere Leidenschaft für Empowerment werden auch weiterhin die Entwicklung innovativer und wettbewerbsstarker Dienstleistungen vorantreiben.

Was Rakuten von seiner Konkurrenz unterscheidet, ist eine offene und dynamische Unternehmenskultur, die den Austausch von vielfältigen Ideen fördert. Die Belegschaft des Unternehmens besteht aus talentierten Mitarbeitern aus über 100 Ländern und Regionen. Etablierte Systeme stellen sicher, dass jeder von ihnen sein Potenzial voll entfalten kann. Kommunikation über nationale und organisatorische Grenzen hinweg wird durch die renommierte und revolutionäre Unternehmensrichtlinie erleichtert, die, wie erstmals 2010 angekündigt, Englisch zur offiziellen internen Unternehmenssprache erklärte.

Andere Initiativen wie etwa die langjährige Tradition wöchentlicher Asakai-Meetings, in denen Business-Strategien mit allen Angestellten geteilt werden, ein offenes Bürolayout, das Transparenz und Kommunikation fördert, und ein gemeinsames, gruppenübergreifendes Video-Konferenzsystem helfen den diversen Mitarbeitern von Rakuten ebenfalls dabei, Informationen auszutauschen und frei zusammenzuarbeiten.

Durch ständige Überprüfung und Optimierung interner Organisation und Abläufe werden Systeme sorgfältig darauf abgestimmt, maximale Produktivität sicherzustellen und die Gründung neuer Gesellschaften zu ermöglichen. „Project 6“ ist ein Beispiel dafür: Das Programm beauftragt Gruppen aus nur sechs Mitgliedern mit der Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten – eine Praxis, die sich auf die Gründung von Rakuten selbst als Unternehmen mit nur sechs Beschäftigten im Jahr 1997 beruft.

Auf diese Weise legt Rakuten hohen Wert auf betriebliche Exzellenz und die Fähigkeit der Organisation zur Innovation. Mit einer Unternehmenskultur, die den Antrieb zur Schaffung neuer Gesellschaften fördert und Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, selbst in Aktion zu treten, untermauert der Unternehmergeist von Rakuten unsere Wettbewerbsstärke.