公司信息

在日语中,Rakuten代表“乐观主义”。

这一理念占据我们的品牌核心。
“Walk Together”表达了我们支持个人、
企业和社会去实现自身梦想,共同建设一个更好、更光明未来的决心。

乐天集团旗下有电子商务(EC)、金融科技、
数位内容以及电信等超过70种的服务并有超过15亿的使用者遍布全球。
而我司利用乐天会员的制度做为中心将这些服务相互串起,
创造出我司独有的「乐天生态圈」。

乐天集团服务

乐天所提供的服务横跨全球
30 个国家以及地区

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California
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乐天的优势

乐天集团提供70余种服务,拥有超过
15 亿 用户遍布全球。
这就是我们的力量源泉。

以会员制度做为中心发展的
「乐天生态圈」

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乐天集团拥有的70余种服务,横跨线上和线下服务的广泛领域,不仅涵盖电子商务、旅游、金融科技、数位内容以及电信,还包括信用卡、银行、证券、保险、电子货币和职业体育。乐天利用共通的会员制度和积分计划,将这些多样化的服务相互串接,创造出全球最为独特和强健的“生态圈”之一。

乐天会员除了可以使用共通的ID帐号来登入并利用乐天生态圈内各种服务外,亦可于线上购物或使用其他服务时获得或使用「乐天点数」。乐天所提供的服务涵盖生活中的各式需求,除了可以提高使用者的便利性外,也能鼓励使用者更多、更持续的利用不同的乐天服务。也因此,乐天可以以最低的顾客购买成本、最大化这些会员的顾客终生价值并利用这些相乘的效果提升集团服务的流通总额,进而提升乐天的竞争力。

数据 x AI x 理念

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乐天从创业初期开始便秉持着想要提升社会以及使用者生活品质的理念,致力于为市场上带来更多的创新。而集团的核心事业「日本乐天市场」正是可以体现这种理念的独特服务。通过集合拥有多样性以及人情味的各式店家,让消费者在网路上购物时也可以享有「挖宝的乐趣」。

同时,为了可以持续提供符合不同需求的服务给大众,我司在全球有五间专门研发新科技的「乐天技术研究所」,致力于开发以及拓展AI科技和数据的实际运用到乐天集团的所有服务上。

我司利用AI科技对使用者于日常使用各式乐天服务时产生的大量数量进行分析,为所有的使用者推荐符合个人需求的商品以及服务。

活用数据以及AI科技来提升社会以及使用者生活品质的理念,正是趋使乐天集团不停的提出多样化创新的动力。

多元化以及
开放的企业文化

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日本乐天集团的竞争力源自其鼓催拥有不同想法的员工以开放的态度随时进行讨论以及想法的分享的企业文化。同时,为了能够让拥有不同文化以及背景的员工发挥最大潜能,乐天将英文指定为集团的公用语言,让乐天集团得以招募到全世界超过70个国家以及地区的优秀人才。

另外,为促进情报分享,我司贯彻实行自创业初期开始为了与所有员工共享公司策略的「早会」制度,更于办公室设置多个自由空间,并在全集团内导入了视讯会议系统。

同时,由于乐天当年是由仅仅六个成员所创立的,为了让企业随时保有如此的创业精神,乐天集团内部推行名为「Project 6」的专案,以约六名成员为一小组来进行新服务的规划以及开发。

乐天集团重视员工的创新以及实际作业的能力。当两者兼具时才能真正创造出能改变世界的新服务,也是乐天企业文化裡强调的「创业精神」,透过不断提升员工的自我思考以及自立能力,乐天才能一直走在时代的尖端。

经营者的话

超越企业的限制
相信未来 创造更好的明天

Hiroshi Mikitani
Chairman and CEO
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日本乐天集团自1997年创业以来一直相信创新的力量以及未来的可能性,并致力于为社会创造出更好的明天。通过不停的提供新的网路服务,乐天希望影响不仅仅是接下来的几年,而是可以带来以数十年为单位的重大资讯革命。

创业初期,大众尚未能够接受在网路上购物的行为,但乐天打破了大众的固有观念,打造了一个无须复杂电脑操作就可以轻易开店的平台,通过「乐天市场」的服务,消费者可以自由的跟店家沟通,也可以享受具有崭新的「寻宝乐趣」购物体验。及后乐天导入了如今与日本极为流行的点数系统,更实现了可以用信用卡付款同时累积乐天点数的创举。

将英语指定为集团公用语的政策更让乐天不仅可以招募到世界各地的优秀人才,更能促进集团内跨国的交流以及讨论,加速创新的速度。在世界的舞台上,我们不只是持续精进现有的网路平台,更将众多的资源以及人才投入在新的科技以及服务的研发上,例如深度学习(Deep Learning)和AI科技的运用、大数据分析以及无人机的商品配送等皆是乐天正在挑战的创新内容。

今天的乐天集团在全球提供了如电子商务、旅游、数位内容等线上网路服务,涵盖了如信用卡、银行、证券、保险、电子钱包等金融科技事业,同时也拓展到了如运动事业等多样化的产业经营,这些具多样性内容的乐天服务已经超过了70个。同时利用乐天会员的制度做为中心将这些服务相互串起,创造出了乐天独有的「乐天生态圈」。

从创业至今的20年,乐天除了致力于创新的发展外,也同样的非常重视企业的社会责任。除了彻底执行以及管理企业规范和情报安全外,更是将对社会多元性的尊重视为企业策略的一环,并将培养下一代的创业家当做是企业的使命。

在世界舞台上发展的同时,乐天也很荣幸可以跟来自世界各地的乐天员工、新创公司、教育机构以及企业等交流、相互刺激,一同为实现梦想而努力。

2017年7月乐天正式成为世界知名的名门足球俱乐部「巴塞罗那足球俱乐部」的全球合作伙伴。巴塞罗那足球俱乐部以成为「More than a Club (不仅仅是一家俱乐部)」为目标,致力于跟社会一起共同发展。而我司也是从创业初期就朝着「More than a Company (不仅仅是一家企业)」的方向前进,跟社会以及各地的中小企业一同发展。我们期待能与拥有相同价值观的伙伴一起在今后成为被世界各地多数的人喜爱并支持的存在。

我们相信不停的创新以及和伙伴的相互合作可以推动世界,创造出更好的明天。

不被常识所限制,将不同的概念相互组合,才能不停的创造出新的想法。乐天希望超越一般企业的限制,将实现世人梦想做为目标,将快乐传递到世界每一个角落。

这样的想法和理念从今以后也会被视为乐天最重要的一环,跟大家携手共同创造出属于所有人的未来。

2017.07
Chairman and CEO
Hiroshi Mikitani

运动 和 娱乐

将感动与喜悦传递给世界上的每一个人

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多样性的职场

来自超过
70 个国家以及地区的员工

乐天东京总部办公室 (Rakuten Crimson House)
乐天位于东京的总部办公室是一个兼具开放性和机能性的空间,让员工可以在这样的环境下自由的交换想法,激发出更多的创意。
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公司简介

公司名
乐天集团股份有限公司 (Rakuten Group, Inc.)
总部所在地
乐天总部办公室 (Rakuten Crimson House)
1-14-1 Tamagawa, Setagaya-ku, Tokyo, 158-0094
代表
董事长兼CEO
三木谷 浩史
公司创立
1997年2月7日
乐天市场上线
1997年5月1日
股票上市
2000年4月19日
资本额
205,924百万日元 (至2020年12月31日)
公司章程
员工数
(非合拼) 员工数: 7,390名
(合拼) 员工数: 23,841名
(至2020年12月31日)
* 除兼任董事者,临时和外包员工在外