送貨及配送

送貨方式

樂天為客戶提供直接與間接送貨選項。我們的大部分店家可進行直接國外送貨。雖然各店家所使用的郵遞服務供應商不盡相同,但最常見的是國際快捷郵件服務 (EMS)。若有供應商及配送偏好方面的問題,請與店家聯絡。

注意:無論選擇哪家供應商,您的包裹都有可能被海關打開以進行查驗。感謝您的理解。

如果您希望透過間接送貨的方式合併多個訂單,請按一下以瞭解我們的包裹配送代理商行的更多資訊。

shipping methods

運費

運費的金額取決於訂單的目的地國家和重量,包括包裝和封裝的費用。

結帳完成之後,店家將傳送一封確認郵件,說明包括運費在內的最終價格。請回覆此郵件並接受此總價以便發貨。

基於重量的 EMS 運費表如下所示,以供參考。

報關、關稅、稅費

包裹到達目的地國家後可能會收取適用的報關及進口關稅。這些費用須由客戶單獨支付。

送貨時間

訂單通常在發運後三到十個工作天內到達。週末、節假日、通關、付款延遲以及運費確認等其他因素可能導致送貨時間的延長。 如果未自動提供訂單追蹤編號,請向店家索要。

送貨問題

我的包裹未能到達
如果您的包裹在購買日的數個星期之後仍未到達,請首先追蹤訂單以確認送貨過程未出現任何問題。如果問題仍未解決,請聯絡店家並說明情況。
我的包裹到達時已損壞
如果您收到的是有缺陷或被損壞的產品,請隨時就您的問題與我們聯絡
我收到的商品有誤
請首先查看您的訂單記錄,確認您收到的產品不是訂單中的產品。請與店家聯絡以討論店家換貨政策。
各國禁止和限制商品清單
由於各國禁止和限制的商品不盡相同,我們建議您聯絡您所在國家的海關瞭解詳情。注意:如果產品被海關沒收,恕不退還貨款。 不能寄送的物件(EMS)

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