配送与交付

配送方式

乐天为我们的客户同时提供直接与间接配送选项。我们的大多数商家都可配送到国外地址。不同商家可能使用不同的邮政承运商,最常用的是“全球邮政特快专递服务” (EMS)。欲了解承运商和交付的首选项,请联系商家。

注意:不论使用何种承运商,您的包括可能会在海关开箱查验。感谢您的理解。

如果您希望通过间接配送合并多个订单,请单机并了解我们的包裹转运服务的更多相关信息。

shipping methods

运费

运费取决于目的地国家以及订购商品的重量,其中包含包装的重量。

在结账完成后,商家将向您发送一封确认邮件,其中包括最终价格(含运费)请回复此电子邮件以接受配送您的订单所需的总费用。

下方以重量为基准的 EMS 运费表供您参考。

关税、进口税和税金

在包裹到达目的地国家后,将会收取适用的关税与进口税。这些费用必须由顾客分开支付。

配送时间与追踪

订单通常在发货后三至十个工作日内送达。其他因素如周末、国家法定节假日、海关清关、延迟付款和运费确认都会延长配送时间。如果订单追踪号码未自动提供,请向商家索取。

配送问题

我没有收到包裹
如果您的包裹在购买日期的几周之后仍未送达,请先追踪您的订单,确保在配送过程中没有出现任何问题。如果您的问题仍未解决,请联系商家获得解释。
我的包裹收到时已损坏
如果您收到有缺陷或是已损坏的商品,请联系我们。
我收到了错误的商品
请首先审查您的订单历史记录,确认您收到的商品与订单中的商品不符。请联系商家了解换货政策。
不同国家禁止和限制进入的商品列表
由由于不同国家禁止和限制进入的商品不同,我们建议您咨询您所在地的海关办公室进一步了解详细信息。注意:如果商品被海关没收,我们将不会向您发放退款。 不能寄送的物件(EMS)

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