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如果您收到来自商家的取消电子邮件,则意味着商家无法处理您的订单。
以下是商家取消订单的部分原因:
  • 商家无法接受您的信用卡
  • 订购流程未完成
  • 同一订单您提交了两次
  • 您没有回复商家关于运费的电子邮件
  • 您的国家存在进口限制
  • 商家不提供国际配送服务
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在某些情况下,您可以在您的购买历史记录中取消订单。在此页面,请单击“显示详细历史记录”链接来选择您希望取消的订单。如果您看到“更改订单”按钮,请点击并完成订单取消。

如果您无法通过我们的网站取消订单,请直接联系商家。

备注:当您回复商家的确认电子邮件并确认您的订单后,您将无法取消订单。

限时乐天超级积分与取消
如果您在某一订单上使用限时积分,并在积分过期后取消订单,则您无法取回这些失去的积分。
常规积分将在取消后退还请访问乐天超级积分页面了解更多信息。

退货政策

一般情况下,商家不接受由于客户原因导致的退货。对于破损、缺陷或假冒产品相关的问题,请联系我们。

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